工匠精神需要制度和文化支撐

“工匠精神”這個(gè)詞，在李克強(qiáng)總理今年的《政府工作報(bào)告》中提出后，因緊密吻合和對應(yīng)當(dāng)前中國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的要求，成為中國發(fā)展語境中的重要概念。缺乏工匠精神，被認(rèn)為是中國發(fā)展智慧產(chǎn)業(yè)、向產(chǎn)業(yè)鏈高端攀升的最大的障礙所在。

的確，一個(gè)國家的制造業(yè)如果沒有“工匠精神”，是不可能有真正的世界著名品牌的。未來培育精益求精、消費(fèi)者至上的工匠精神、工匠制度和工匠文化，是中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級、建設(shè)制造強(qiáng)國的關(guān)鍵所在。

也有人說，中國缺少的不是“工匠精神”，而是“工匠制度”。但工匠制度并不是哪路神仙來定的，而是需要在經(jīng)濟(jì)社會(huì)體制系統(tǒng)的長期運(yùn)行中內(nèi)生而成。其實(shí)，制度背后文化的缺失，才是缺乏“工匠精神”的深層次的原因，支撐工匠精神的文化，才是我們真正缺乏和必須重構(gòu)的東西。沒有建立起支撐工匠精神的文化體系，中國制造業(yè)也就無法轉(zhuǎn)型升級，無法從一個(gè)制造大國順利地走向全球制造強(qiáng)國。

建設(shè)支撐工匠精神的物質(zhì)文化。隨著我國全面進(jìn)入小康社會(huì)，供給的極大豐富和市場競爭的激烈，將會(huì)自動(dòng)驅(qū)使企業(yè)追求品質(zhì)和品牌。未來培育精益求精、消費(fèi)者至上的工匠精神，關(guān)鍵在于厚植市場競爭的土壤，加快市場化取向的改革，打破市場壟斷。如果行政壟斷格局仍然存在，甚至在某些領(lǐng)域日趨盛行，工匠精神就很難普遍出現(xiàn)。

建設(shè)支撐工匠精神的行為文化。要鼓勵(lì)消費(fèi)者的“挑剔”行為。美國管理學(xué)家波特指出，消費(fèi)者近似于苛刻的“挑剔”行為，是日本廠商改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要外在力量。因此，“馬馬虎虎”過得去就行的消費(fèi)行為，其實(shí)是縱容廠商在構(gòu)建“工匠精神”上的不作為。

建設(shè)支撐工匠精神的管理文化。國人的工匠精神不足，一個(gè)重要的表現(xiàn)是把聰明勁用在了“靈活性”上了，經(jīng)常對應(yīng)該遵守的程序和規(guī)則采取變通處理方法，比如對應(yīng)該嚴(yán)格遵守的加工操作程序和步驟，不是一絲不茍按部就班，而是“靈活地”跳躍處理。很難設(shè)想，這種“不守紀(jì)律”和程序的工作態(tài)度，可以出德國那種高精尖質(zhì)量的產(chǎn)品。很多時(shí)候，固守某種程序，看起來是傻，其實(shí)是精明。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在管理方法上處理好“靈活度”與“守紀(jì)律”的關(guān)系。

建設(shè)支撐工匠精神的體制文化。工匠精神、工匠制度的確立，主要取決于政府對市場體系的管理規(guī)范和管理方式。如果市場秩序混亂，就沒有人會(huì)愿意去精益求精。例如，如果政府對市場中侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況不處理，假貨制造與銷售得不到應(yīng)有的處罰，就等于是變相地放縱這類行為，最后出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣。因此，為了給具有工匠精神的企業(yè)創(chuàng)造生存的土壤，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和提高產(chǎn)品質(zhì)量，政府必須嚴(yán)格地監(jiān)管市場競爭者，懲罰造假、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等不法行為，盡快形成整合政府、企業(yè)、社會(huì)的力量，形成制假必重罰的機(jī)制。

建設(shè)支撐工匠精神的價(jià)值觀文化。工匠精神的價(jià)值觀是一種高層次的文化形態(tài)。它需要在長期的價(jià)值激勵(lì)中慢慢形成。最近中共中央關(guān)于人才體制改革的重要文件指出，工人技師可以試行年薪制和股權(quán)制、期權(quán)制。這是塑造技能勞動(dòng)者崇高社會(huì)地位的重要舉措。讓工人技師也有地位及崇高的身價(jià)，是鼓勵(lì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、抑制社會(huì)浮躁、恢復(fù)崇尚實(shí)業(yè)和技術(shù)技能的開始。

如果我們可以讓精益求精、消費(fèi)者至上的工匠精神成為企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者一致共同的理念和行為準(zhǔn)則，我們的企業(yè)在全球競爭中應(yīng)該就是不可戰(zhàn)勝的，應(yīng)該就是中國跨國企業(yè)屹立于世界之林的時(shí)刻，也會(huì)是中華民族偉大復(fù)興之日到來的輝煌時(shí)刻。