青海百萬職工踐行社會主義核心價值觀【11】

黨的十八大以來，青海各級工會認真貫徹落實中央、全總和青海省委關(guān)於培育和踐行社會主義核心價值觀的重要部署，在全省百萬職工中扎實開展以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”為內(nèi)容的職工職業(yè)道德建設(shè)活動，積極倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善的道德規(guī)范，大力弘揚勞模精神和工人階級的偉大品格，用工人階級的職業(yè)道德精神和追求引領(lǐng)社會價值，一大批行業(yè)和機關(guān)企事業(yè)單位建立相應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范，並向社會公開和履行服務(wù)承諾及服務(wù)標準，有力促進了青海政風、行風的好轉(zhuǎn)，充分彰顯了青海高原工人階級的先進性。

為進一步弘揚中國精神，凝聚社會正能量，推進社會主義核心價值體系建設(shè)，促進社會主義精神文明健康發(fā)展，由青海省委宣傳部、省文明辦、省經(jīng)信委、省商務(wù)廳、省總工會組成的青海省職業(yè)道德建設(shè)協(xié)調(diào)小組日前決定，授予國家開發(fā)銀行青海省分行營業(yè)部等10個單位“青海省職工職業(yè)道德建設(shè)標兵單位”稱號，授予西寧市公安局城東分局大眾街派出所民警李秀蘭等10名同志“青海省職工職業(yè)道德建設(shè)標兵個人”稱號。希望受表彰的單位和個人以優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的職業(yè)精神，遵紀守法、誠實守信，服務(wù)群眾、奉獻社會，自覺履行社會責任，在所在行業(yè)和領(lǐng)域繼續(xù)為青海職工職業(yè)道德建設(shè)起到示范引領(lǐng)作用，自覺以崇高的職業(yè)道德精神引領(lǐng)社會風尚。

★國家開發(fā)銀行青海省分行營業(yè)部

該營業(yè)部以“提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平”為導(dǎo)向，不斷深化職工職業(yè)道德建設(shè)，時刻謹記“以客戶為中心”，以“把方便留給客戶”為宗旨，堅持用心服務(wù)，推出多項溫馨、親情的服務(wù)新舉措，以細致周到的服務(wù)、體貼入微的關(guān)懷，拉近與客戶距離，增進客戶感情。要求員工做到舉止大方、站姿挺拔，坐姿文雅、行姿穩(wěn)重﹔著裝莊重、整潔得體，儀容端莊、修飾有度﹔用語文明、語氣平和，語言謙和、稱謂得體，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。多年來，通過對營運基礎(chǔ)工作、內(nèi)控制度完善、員工隊伍建設(shè)等工作的長抓不懈，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、風險識別及利潤創(chuàng)造三大能力得到顯著提高，工作得到了當?shù)厝嗣胥y行、外匯管理局、中國銀行業(yè)協(xié)會等單位的認可。

★互助縣衛(wèi)生監(jiān)督所

該監(jiān)督所以《公民道德建設(shè)實施綱要》為準繩，把加強職業(yè)道德建設(shè)作為促進單位健康發(fā)展的重要舉措，不斷強化內(nèi)部管理，牢固樹立“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”的執(zhí)業(yè)道德準則，落實“有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”的工作方針，實施依法審慎監(jiān)督，積極嘗試把職業(yè)道德文化元素植入衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法活動全過程，形成獨具特色的“六個結(jié)合”職業(yè)道德建設(shè)管理工作模式，員工的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)不斷提升，促進了轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督行業(yè)體系的穩(wěn)健運行。同時，多次組織全所干部職工深入聯(lián)姻結(jié)對幫扶村開展多種形式的“送溫暖、獻愛心”活動，鼓勵職工參加關(guān)愛留守兒童活動，已有4名職工成為貧困留守兒童的“愛心媽媽”，為孩子們營造一個充滿母愛、健康茁壯成長的良好環(huán)境。

★中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司青海分公司本部門店

該門店注重加強職工職業(yè)道德建設(shè)，落實和踐行以“工作不在我這裡過夜，客戶不在我這裡失信，服務(wù)不在我這裡出錯，形象不在我這裡受損”為主要內(nèi)容的“四不”承諾和要求，抓考核、嚴管理，獎優(yōu)罰劣，有效提升了服務(wù)效率和水平，全年保持零投訴。開展“客服之星出單技能比賽”、“出單員技能培訓(xùn)班”等技能提升活動，持續(xù)改善服務(wù)界面，提高櫃員專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，以提高客戶的滿意度、忠誠度和貢獻度為目標，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升職工職業(yè)道德，全面提升門店服務(wù)水平，贏得了廣大客戶的認可和好評。2012年，該門店被中國質(zhì)量萬裡行促進會評為“服務(wù)過得硬示范窗口”，同年被全國現(xiàn)場管理星級評價為“太平洋產(chǎn)險青海五星級示范門店”。

★青海省高等級公路建設(shè)管理局朝陽收費站

收繳車輛通行費，直接影響交通系統(tǒng)的整體形象。該收費站牢固樹立“愛崗敬業(yè)、誠實收信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”的職業(yè)道德風尚，以提升整體文明形象為抓手，以創(chuàng)建“文明單位”和“高原千裡文明通道”活動為主線，以培育“四有”職工隊伍為目標，在全站推行以“四心三聲”、“八個一樣”、“微笑服務(wù)”、“標準化手勢”等文明服務(wù)標準，在社會樹立了良好的文明形象。同時，加強普法教育和思想政治工作，開展經(jīng)常性的“三觀”、“三德”、“三義”和“八榮八恥”社會主義榮辱觀等教育活動，不斷提高收費員依法收費、文明收費，樹立行業(yè)新風，充分調(diào)動了全體職工為構(gòu)建和諧交通、和諧青海作貢獻的積極性和主動性。

★西寧市第二人民醫(yī)院超聲科

該超聲科作為西寧市超聲專業(yè)質(zhì)控中心，承擔全市醫(yī)管中心所屬的公立及民營醫(yī)院的超聲質(zhì)量督查及指導(dǎo)任務(wù)?？剖覙淞ⅰ耙驗閷I(yè)所以規(guī)范、因為規(guī)范所以領(lǐng)先”的工作目標，制定並嚴格考核各系統(tǒng)的規(guī)范操作標準，不斷探索更加精細化的科學(xué)管理，每月召開一次科室與臨床聯(lián)席會議，征求臨床會科室工作的滿意度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決及整改?？剖腋叨戎匾曖t(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)，堅持以“患者為中心，以人為本”的服務(wù)宗旨，把醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)相結(jié)合，組織開展各類演講比賽、知識競賽和專題學(xué)習(xí)活動，將醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果與職稱晉升、崗位聘用、評先評優(yōu)等直接掛鉤，促進員工樹立愛崗敬業(yè)、廉潔自律、全心全意為病人服務(wù)的職業(yè)道德觀。

★青海省郵政公司西寧分公司機要科

該機要科站在“講政治、講大局”的高度，堅持“通信質(zhì)量第一、政治服務(wù)第一、社會效益第一”的原則，認真落實機要通信生產(chǎn)的各項規(guī)章制度。在工作中，科室人員認真貫徹執(zhí)行“機要通信工作十大紀律”和“交接驗收、鉤挑核對、平衡合攏、安全攜帶”的四項基本制度。對處理過程中出現(xiàn)的每一個小小的差錯都絕不放過，針對出現(xiàn)問題及時進行質(zhì)量分析和對相關(guān)責任人進行嚴格考核，確保了機要通信的質(zhì)量安全。該科室連續(xù)22年未發(fā)生任何事故，連續(xù)保持機要通信質(zhì)量、安全、準確投送全國先進前列﹔連續(xù)15年榮獲先進黨支部、省、市級先進基層黨組織稱號﹔連續(xù)13年被省、市局評為先進集體和綜合質(zhì)量競賽第一，多次被評為安全生產(chǎn)先進集體，兩次榮獲青海省安全生產(chǎn)合格班組榮譽稱號。

★平安縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳

該辦稅服務(wù)廳從“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的理念出發(fā)，結(jié)合實際推進一系列規(guī)范服務(wù)措施，在辦稅服務(wù)廳開通全功能窗口，提供“一站式”服務(wù)，增加導(dǎo)稅人員，將咨詢窗口前移，設(shè)置足夠的人員進行業(yè)務(wù)引導(dǎo)、辦理及答疑解難，使服務(wù)變被動為主動，提高辦稅服務(wù)廳全區(qū)域的控制和主導(dǎo)能力。積極推行“首問責任制”，全方位提供延時、預(yù)約、提醒等服務(wù)，並且公開向社會承諾，對於能夠在辦稅服務(wù)廳辦理的事項進行公開承諾，公布投訴方式，指導(dǎo)納稅人了解自身享有權(quán)利並進行維權(quán)。服務(wù)廳全體職工恪守“全心全意為納稅人服務(wù)”的服務(wù)宗旨，嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)，給納稅人創(chuàng)造了一個良好的納稅環(huán)境，建立了一個提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事效率高效的辦稅服務(wù)廳。

★中國工商銀行西寧青鋁支行

該支行注重把社會主義核心價值觀融入經(jīng)營發(fā)展中，不斷加強員工職業(yè)道德建設(shè)，培育員工良好的職業(yè)道德與素養(yǎng)，積極倡導(dǎo)和培育愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的良好風尚。採取集中培訓(xùn)、座談交流、觀看警示教育片、開展案例分析、崗位知識競賽、技能比賽、網(wǎng)上答題等方式，加強員工教育培訓(xùn)，使全行員工具有了良好的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，認真落實銀監(jiān)局提出的“七不準、四公開”要求，落實消費者權(quán)益保護規(guī)定，提升廣大客戶對工行的信賴度。開展“金融知識萬裡行”、“理財沙龍”活動和深入企業(yè)、社區(qū)、市場、學(xué)校、鄉(xiāng)村、部隊，開展金融知識宣講活動，提升廣大群眾對金融知識的認知度。該支行先后榮獲省級“文明單位”稱號、“黨風廉政建設(shè)暨經(jīng)濟案件防范責任制優(yōu)秀單位”和“安全管理星級支行”。

★國網(wǎng)海東供電公司檢修公司

近年來，該檢修公司全面實施《公民道德建設(shè)實施綱要》，將職業(yè)道德作為一項重點工作，與黨政工作同部署、同考核、同評比，始終把“讓政府放心、讓客戶滿意”作為供電服務(wù)標準，突出抓好運維供電服務(wù)，在抗風搶修、抗震搶險、環(huán)湖賽保電、支援玉樹電網(wǎng)重建任務(wù)中克服任務(wù)重、人員少的現(xiàn)狀，以鑄造高原電網(wǎng)團結(jié)奮進的戰(zhàn)斗堡壘為目標，努力詮釋著“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，用實際行動踐行著“你用電，我用心”的服務(wù)理念，實現(xiàn)了企業(yè)兩個文明建設(shè)同步協(xié)調(diào)發(fā)展。公司先后榮獲全省精神文明建設(shè)先進單位、企業(yè)文化示范點、國家電網(wǎng)公司先鋒黨支部、西北電力系統(tǒng)“工人先鋒號”、青海高原“工人先鋒號”等榮譽稱號，連續(xù)3年榮獲國網(wǎng)青海省電力公司先進集體。

★水電四局青海明珠物業(yè)管理有限責任公司

該物業(yè)公司承擔著青海、甘肅、河北等省的20個小區(qū)、352棟樓寓、12890戶住戶的物業(yè)及其配套設(shè)施的維護保養(yǎng)以及離退休職工和遺屬的各項社保資金、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險管理發(fā)放等綜合保障服務(wù)工作，是水電人“安居樂業(yè)”、“老有所養(yǎng)”的保障服務(wù)部門。2008年8月，被住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部批準為一級物業(yè)服務(wù)資質(zhì)企業(yè)，是青海省為數(shù)不多取得“三標一體”認証，物業(yè)管理資質(zhì)最高、規(guī)模較大的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)。該公司在提升品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，實施精益化管理，抓住服務(wù)細節(jié)，突出特色，提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，以規(guī)范化管理、專業(yè)化操作、人性化服務(wù)，多次受到上級及業(yè)主的肯定。公司多次榮獲省級“物業(yè)管理十強企業(yè)”、“物業(yè)管理示范小區(qū)”、“綜合治理先進單位”、“安全文明小區(qū)”等榮譽。