政務(wù)微博“冰火兩重天”

本報訊 （記者何東霞 葉小鐘）近日，新浪微博發(fā)布《2012年第三季度新浪政務(wù)微博報告》，並公布“全國政務(wù)微博前20排行榜”，“@上海發(fā)布”、“@上海地鐵”、“@成都發(fā)布”、“@平安北京”、“@廣州公安”位居前五。記者了解到，許多政務(wù)微博發(fā)揮了權(quán)威發(fā)布、輿情監(jiān)測和互動行政等功能，但也有的政務(wù)微博始終“沉默寡言”，被網(wǎng)友調(diào)侃為“僵尸微博”。

據(jù)新浪微博統(tǒng)計，截至9月底，在新浪微博平臺認(rèn)証的政務(wù)微博已達50947個，其中政府機構(gòu)官方微博33132個，公職人員微博17815個。光是今年第三季度，就比上一個季度增加近6000個。

“在傳統(tǒng)觀念中，執(zhí)掌公共權(quán)力的政府和官員總是給人嚴(yán)肅、刻板、程序化的印象。而政務(wù)微博特別是一些相當(dāng)高級別的政府部門和官民以親民姿態(tài)出現(xiàn)后，在很大意義上，顛覆了這種傳統(tǒng)印象，贏得了公眾的關(guān)注和認(rèn)可，微博問政的成效逐漸在多個地區(qū)凸顯?！薄?012年第三季度新浪政務(wù)微博報告》指出。

在數(shù)量眾多的政務(wù)微博中，有的每天堅持更新，加強與網(wǎng)友互動。例如，“@廣州交警”一天平均發(fā)微博20多條，內(nèi)容有交通消息，有車輛維護知識，也有交通安全知識等。而山西省晉中市公安局的官方微博“@晉中公安”，自去年3月上線就承諾“48小時必回復(fù)”，截至今年8月已處理日常警務(wù)事項400余件，做到了每條提到它的微博必回復(fù)。

政務(wù)微博還為網(wǎng)民問政提供了平臺。今年10月8日，有網(wǎng)友爆出廣州市城市管理綜合執(zhí)法局番禺分局政委蔡彬及其家人坐擁21套房，媒體和網(wǎng)民紛紛在廣州市紀(jì)委的官方微博上留言求証，兩天后，市紀(jì)委通過微博公布調(diào)查情況：“蔡彬及其妻兒名下?lián)碛?1處房產(chǎn)情況基本屬實”。

但是，也有不少政務(wù)微博開通后“沉默寡言”，反應(yīng)遲鈍。有網(wǎng)友要求“@廣州城管執(zhí)法”曬2010年的出國考察報告，連續(xù)追問49天，才得到廣州城管執(zhí)法局在微博上的簡單回應(yīng)。

今年8月，一場網(wǎng)友叫板“僵尸”官方微博的活動在廣州上演。媒體號召微博網(wǎng)友“如果您發(fā)現(xiàn)身邊的官博存在不更新、不回復(fù)等僵尸行為，請與我們一起將其曝光”。在網(wǎng)友的追問和媒體的“點名批評”下，一些政務(wù)微博開始“蘇醒”，如鄭州市民政局的官方微博在11月28日發(fā)微博向網(wǎng)友道歉，承諾“通過微博向民眾準(zhǔn)確、及時傳遞民政部門的工作信息，與民眾進行更多的聯(lián)系交流?！?/p>

有專家認(rèn)為，政府部門在微博上的權(quán)威聲音不可或缺。一些政務(wù)微博開通后缺少日常維護管理，成為“僵尸官博”，這對相關(guān)部門的形象無疑是種損害。一些粉絲少、影響小、不作為的政務(wù)微博，不如及時“關(guān)停並轉(zhuǎn)”。