服務“普惠”有“個性” 職工“心聲”有“回聲”

在新疆霍爾果斯口岸工會驛站里，有個“遠程視頻醫(yī)務室”，這個“醫(yī)務室”并不是一間房子，而是一臺能夠實現(xiàn)遠程視頻醫(yī)療診斷的機器，職工可以通過線上連線值班醫(yī)生，從而得出初步診斷結果。

以職工需求為導向，新疆維吾爾自治區(qū)總工會堅持落小、落細、落實，從細處著眼、小處著手、實處著力，讓職工“心聲”有“回聲”。

自治區(qū)總工會源頭參與，主動作為，解決職工的急難愁盼問題，當好職工“娘家人”。加強與法院、檢察院、司法、人社等部門的溝通交流，運用“一函兩書”，使勞動關系矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。規(guī)范化運行12351工會服務職工熱線，實行專職隊伍負責，確保工作不間斷，及時派單，促進問題解決。

推進“普惠性服務”，自治區(qū)總工會加快構建以精準幫扶和普惠性服務為重點的工會服務職工體系，加強工會就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務和失業(yè)困難群體就業(yè)幫扶，做實“工會幫就業(yè)”服務項目，用足各類各級線上線下資源，在考核測試、計劃制定、認證持證等方面提供優(yōu)質及時的培訓培養(yǎng)項目，進一步提升各類職工技能培訓的針對性和實效性。常態(tài)化開展送溫暖、金秋助學等工會工作，為職工提供精準化、貼心化服務。

強化陣地建設，盡力做到“個性化服務”，自治區(qū)總工會針對不同的職工制定不同的服務方案，讓工會的服務更合身、更貼心：打造以工人文化宮為中心的陣地服務品牌，今年新改擴建30座工人文化宮，支持企業(yè)工人俱樂部完善服務功能，服務職工增加到100萬人次；建立24小時服務“不打烊”驛站454個、智能化驛站2個、8小時延時服務驛站410個；拓展遠程視頻醫(yī)療服務，為邊防一線民（輔）警、護邊員及邊境縣市職工提供及時高效優(yōu)質醫(yī)療服務。

目前，全自治區(qū)各級工會建立并正常運維的工會驛站達6916個，覆蓋服務職工群眾556萬人次。其中，建立24小時服務“不打烊”驛站455個，智能化驛站14個，8小時延時服務驛站477個。

自治區(qū)總工會匯集更多資源和力量為新就業(yè)形態(tài)勞動者服務，依托全區(qū)6916家工會驛站、160家“司機之家”，為新就業(yè)形態(tài)勞動者送去日常暖心服務。為1萬名新就業(yè)形態(tài)、低收入群體女職工提供“兩癌”篩查及保障救助等。積極回應新就業(yè)形態(tài)勞動者職業(yè)素質提升需求，在開展學歷教育、職業(yè)教育培訓、崗位技能培訓等方面給予政策傾斜，為新就業(yè)形態(tài)勞動者學歷和技能提升發(fā)放獎勵補貼，努力提升新就業(yè)形態(tài)勞動者的獲得感、幸福感、安全感。