服務(wù)“一體化”集成 爭議“一站式”化解

近日，廣東省廣州市海珠區(qū)新時(shí)代“工會(huì)楓橋”實(shí)踐站與新業(yè)態(tài)工會(huì)“職工之家”正式揭牌。這是廣州工會(huì)在勞動(dòng)領(lǐng)域堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，深化工會(huì)參與基層社會(huì)治理方面的重要成果。

廣州市海珠區(qū)新時(shí)代“工會(huì)楓橋”實(shí)踐站融合海珠區(qū)新業(yè)態(tài)工會(huì)“職工之家”、海珠區(qū)新業(yè)態(tài)工會(huì)法律服務(wù)站、海珠區(qū)“一站式”勞動(dòng)爭議多元解紛服務(wù)站、海珠區(qū)新業(yè)態(tài)行業(yè)工聯(lián)會(huì)辦公點(diǎn)等多種功能于一體，與海珠區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院、勞動(dòng)關(guān)系綜合服務(wù)中心、新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障中心相鄰聯(lián)動(dòng)，并借助廣東省人力資源協(xié)會(huì)、海珠區(qū)粵創(chuàng)和諧勞動(dòng)關(guān)系研究中心等機(jī)構(gòu)力量，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供集法律咨詢、法律援助、政策解讀、崗位招聘、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等全方位服務(wù)，成為海珠區(qū)新業(yè)態(tài)“一體化”“一站式”勞動(dòng)爭議多元解紛平臺(tái)。

實(shí)踐站整合多方資源服務(wù)職工群眾，設(shè)有24小時(shí)法律服務(wù)咨詢點(diǎn)，由區(qū)人社局、區(qū)總工會(huì)、區(qū)工商聯(lián)安排律師值守，上班期間可面對(duì)面解答職工疑問，下班時(shí)間可通過“工會(huì)律師亮身份”指引牌聯(lián)系律師進(jìn)行電話咨詢。

廣州市總工會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，全市各級(jí)工會(huì)以廣州納入全國“工會(huì)楓橋”市域培育示范點(diǎn)建設(shè)為契機(jī)，扎實(shí)做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作。廣州市總工會(huì)指導(dǎo)海珠區(qū)總工會(huì)聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者打造特色亮點(diǎn)。

打造一站式平臺(tái)。海珠區(qū)總工會(huì)緊盯工會(huì)職責(zé)和職工隊(duì)伍分布特點(diǎn)，整合同級(jí)人社、司法行政、法院、檢察院、信訪等資源，著力打造新業(yè)態(tài)“一體化”“一站式”勞動(dòng)爭議多元解紛平臺(tái)，打通服務(wù)職工群眾“最后一公里”，解決職工急難愁盼問題。

擦亮工會(huì)維權(quán)服務(wù)品牌。海珠區(qū)總鞏固提升“源頭預(yù)防-基層排查-仲裁前調(diào)解-訴訟前調(diào)解”工會(huì)維權(quán)服務(wù)鏈條及專項(xiàng)行動(dòng)，由區(qū)總工會(huì)派出8名工會(huì)律師分布在各街道20個(gè)法律咨詢點(diǎn)、29名工會(huì)律師參與到三方聯(lián)調(diào)、4名工會(huì)律師參與訴調(diào)對(duì)接，今年以來服務(wù)職工超1200人次。

創(chuàng)新工會(huì)智能法律服務(wù)。借助信息化技術(shù)，海珠區(qū)總工會(huì)在全區(qū)推進(jìn)建設(shè)3個(gè)海珠“智能化+自助式”24小時(shí)服務(wù)工會(huì)驛站，分批次在園區(qū)、樓宇和大型企業(yè)職工之家投放40臺(tái)“工會(huì)數(shù)字人”，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)對(duì)話，方便廣大職工群眾了解涉及勞動(dòng)權(quán)益的法規(guī)政策。

用好工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督“一函兩書”制度。海珠區(qū)總工會(huì)牽頭建立保障勞動(dòng)者合法權(quán)益工作協(xié)作機(jī)制，與區(qū)檢察院、區(qū)人社局現(xiàn)場會(huì)簽《關(guān)于建立保障勞動(dòng)者合法權(quán)益工作協(xié)作機(jī)制的工作備忘錄》，指導(dǎo)轄內(nèi)某新業(yè)態(tài)企業(yè)工會(huì)針對(duì)企業(yè)管理方違反勞動(dòng)法律法規(guī)的3起行為發(fā)出《工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督提示函》。