數(shù)字工會(huì)5年服務(wù)職工近1300萬(wàn)人次

“以前我們集團(tuán)也舉辦過(guò)小型聯(lián)賽，比賽信息需要一個(gè)個(gè)對(duì)名單、打印紙質(zhì)文件蓋章，耗時(shí)耗力。如今使用小程序太方便了，十幾分鐘全搞定�！比涨�，中車大連機(jī)車車輛有限公司物流中心職工張家楠參加了工會(huì)組織的大連職工足球超級(jí)聯(lián)賽，他感嘆在“大連市網(wǎng)上職工之家”小程序上實(shí)時(shí)查看比賽信息方便快捷。

遼寧省大連市總工會(huì)利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對(duì)賽事進(jìn)行實(shí)時(shí)播報(bào)，多角度、多維度呈現(xiàn)賽況、球隊(duì)和隊(duì)員，為比賽增加了看點(diǎn)和趣味。這是大連市總用現(xiàn)代科技賦能提升工會(huì)服務(wù)效率與質(zhì)量的有益探索之一。

2019年以來(lái)，大連市總開啟工會(huì)服務(wù)數(shù)字化、智能化行動(dòng)，采集數(shù)據(jù)的同時(shí)建立起“高系數(shù)”安全保障體系，將更多工會(huì)資源分享給基層工會(huì)和職工，從組織豐富多彩的活動(dòng)到提供嵌入生活的各項(xiàng)便利，悄然改變著工會(huì)的服務(wù)模式和職工的參與方式。

小程序開通，引來(lái)2萬(wàn)多份求職簡(jiǎn)歷

2019年3月，大連市總工會(huì)網(wǎng)絡(luò)部剛成立，便遇到一個(gè)棘手問(wèn)題：工會(huì)舉辦的線下招聘會(huì)，參與人數(shù)越來(lái)越少。為何如此？經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，并不是職工沒(méi)需求，而是工會(huì)、企業(yè)、職工三方在招聘時(shí)間上出現(xiàn)了“矛盾”。

工會(huì)提出，每周四舉辦一場(chǎng)大型線下招聘會(huì)；企業(yè)則希望打破周四定律，哪天有空就哪天來(lái)。一邊是請(qǐng)來(lái)參加招聘會(huì)的企業(yè)，另一邊是不太買賬的職工，很難在時(shí)間、地點(diǎn)上統(tǒng)一起來(lái)。大連市總將化解“矛盾”的突破口落在了“數(shù)字工會(huì)”上。

2020年，大連市總開通網(wǎng)上入會(huì)功能，并以此為基礎(chǔ)開通“網(wǎng)上職工之家”小程序。作為“數(shù)字工會(huì)”開發(fā)上線的第一個(gè)功能，“求職招聘”欄目一經(jīng)上線，便有上萬(wàn)名企業(yè)職工注冊(cè)入會(huì)，匯集2000多家企業(yè)，職工可隨時(shí)隨地向企業(yè)投遞簡(jiǎn)歷，與企業(yè)人力資源互動(dòng)溝通�！耙粫r(shí)間2萬(wàn)多份求職簡(jiǎn)歷投遞給企業(yè)，這在傳統(tǒng)招聘會(huì)上是不敢想象的�！贝筮B市總工會(huì)網(wǎng)絡(luò)部部長(zhǎng)李詩(shī)洋回憶說(shuō)。

初嘗“數(shù)字工會(huì)”的甜頭，大連市總想把步子邁得更大些。大連市總聯(lián)合當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門將雙方數(shù)據(jù)打通，建設(shè)職工醫(yī)療互助“一站式”結(jié)算系統(tǒng)。這樣一來(lái)，職工在辦理出院結(jié)算時(shí)，住院信息也會(huì)一并反饋到工會(huì)系統(tǒng)。職工無(wú)須再次提交住院?jiǎn)螕?jù)，就可在出院當(dāng)天領(lǐng)到醫(yī)療互助保障金，這也從源頭上保證了互助金發(fā)放的安全準(zhǔn)確。

為進(jìn)一步完善職工信息，大連市總還利用數(shù)字平臺(tái)采集功能，匯聚1億余條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并建立一系列安全保障體系，正式進(jìn)入了“數(shù)字工會(huì)”建設(shè)的快車道。

智能推送，48萬(wàn)人次戶外勞動(dòng)者掃碼領(lǐng)水

大連市人民路上，剛送完一單的外賣小哥王歡感到有些口渴。他抱著試試看的心理走進(jìn)了工會(huì)驛站，掃碼過(guò)后領(lǐng)到了一瓶礦泉水。“這也太智能了�！蓖鯕g立刻將這一消息發(fā)到了騎手群里，“每天可領(lǐng)兩瓶水，自助掃碼，特別方便”。

這是2023年8月，大連市總開展“工送清涼”活動(dòng)出現(xiàn)的一幕。2023年暑期，大連市總利用大數(shù)據(jù)以及地理信息技術(shù)進(jìn)行定向推送，為全市戶外勞動(dòng)者開通了掃碼領(lǐng)水權(quán)限。工會(huì)可從后臺(tái)時(shí)時(shí)觀測(cè)到每個(gè)驛站的送水情況，哪個(gè)驛站領(lǐng)水人最多、哪個(gè)時(shí)間段為領(lǐng)水高峰值，屏幕上一目了然。這些數(shù)據(jù)，對(duì)未來(lái)驛站的精細(xì)化建設(shè)提供了參考依據(jù)�！皩�(duì)于那些少有人光顧的驛站，會(huì)適時(shí)進(jìn)行調(diào)整�！崩钤�(shī)洋說(shuō)，活動(dòng)開展一個(gè)月，共計(jì)48萬(wàn)人次的戶外勞動(dòng)者通過(guò)掃碼領(lǐng)到了礦泉水。

“數(shù)字工會(huì)借助高科技手段，更好地引領(lǐng)工會(huì)開展活動(dòng)，要想把服務(wù)做好、做實(shí)，仍需在線下下功夫�！崩钤�(shī)洋說(shuō)。

朱芳芳是大連市一家律師事務(wù)所的辦公室文員，兩年前她所在的大廈成立樓宇工會(huì)和共享職工之家，樓內(nèi)的一些健身器材、舞蹈教室免費(fèi)向大廈職工定期開放�？捎捎诼毠ぽ^多，“搶不到想用的健身器材”成了最大煩惱。樓宇工會(huì)的工作人員得知后，依托市網(wǎng)上職工之家小程序，為健身器材、舞蹈教室創(chuàng)建了二維碼。職工掃碼即可預(yù)約到訪時(shí)間，這樣既能避免時(shí)間上的沖突，還能提高共享職工之家的利用率。

一個(gè)個(gè)便捷、高效的服務(wù)職工案例，借助數(shù)字工會(huì)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)。如今，大連市網(wǎng)上職工之家小程序已經(jīng)開發(fā)出幾十個(gè)功能，其中“匯聚良緣”功能引入了AI技術(shù)。通過(guò)數(shù)據(jù)匯總計(jì)算出不同行業(yè)、企業(yè)職工的單身情況、男女比例等信息，精準(zhǔn)提供婚戀服務(wù)；融合AI智能技術(shù)與數(shù)據(jù)信息，建立職工個(gè)人畫像，篩選匹配度高的婚戀對(duì)象。

科技賦能，工會(huì)資源分享給基層工會(huì)和職工

數(shù)字工會(huì)的一大特點(diǎn)是資源共享，如何通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等手段，將更多的工會(huì)資源分享給基層工會(huì)和職工，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和各級(jí)工會(huì)工作緊密融合成為大連市總的當(dāng)下課題。

“我們將成熟的模塊、數(shù)據(jù)分享給各級(jí)工會(huì)，可以大大降低基層工會(huì)組織活動(dòng)的時(shí)間成本�！崩钤�(shī)洋說(shuō)。

“慧看世界”活動(dòng)是大連金普新區(qū)總工會(huì)與廣大職工子女的美好約定，通過(guò)文化服務(wù)等活動(dòng)為職工子女搭建認(rèn)知主流價(jià)值觀的平臺(tái)。

2023年，金普新區(qū)總工會(huì)借助市網(wǎng)上職工之家平臺(tái)，以“線上+線下”方式舉辦了30場(chǎng)的“慧看世界”公益活動(dòng)，場(chǎng)均參與人數(shù)1萬(wàn)人。

金普新區(qū)總工會(huì)綜合部部長(zhǎng)花麗介紹，以往都是通過(guò)街道工會(huì)、行業(yè)工會(huì)將活動(dòng)門票發(fā)給轄區(qū)職工，職工參與面小，門票雖然發(fā)出去了，還有許多職工不知道。2023年，金普新區(qū)總工會(huì)將活動(dòng)發(fā)到了網(wǎng)上職工之家小程序，職工通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答，便可參與門票抽獎(jiǎng)，參與人數(shù)擴(kuò)大近百倍。

大連市總依托網(wǎng)上職工之家小程序，搭建了多個(gè)工會(huì)模板，企業(yè)工會(huì)、行業(yè)工會(huì)都可借助平臺(tái)舉辦活動(dòng)。模板具有一鍵生成功能，短短十幾分鐘便可在網(wǎng)上向職工發(fā)出活動(dòng)邀請(qǐng)。

如今，大連網(wǎng)上職工之家服務(wù)平臺(tái)已采集會(huì)員信息200萬(wàn)條，服務(wù)人次達(dá)1290.34萬(wàn)。

2023年，大連市網(wǎng)上職工之家被中華全國(guó)總工會(huì)、中央網(wǎng)信辦評(píng)為“全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)普惠服務(wù)優(yōu)秀平臺(tái)市級(jí)十佳平臺(tái)”。