“工會(huì)服務(wù)一張網(wǎng)”數(shù)字化連通基層

6月24日，江蘇省宜興市“數(shù)字工會(huì)”管理平臺(tái)全面啟用，同步融入江蘇“工會(huì)服務(wù)一張網(wǎng)”；6月26日，江蘇省總工會(huì)討論通過《推進(jìn)與基層工會(huì)數(shù)字化連通專項(xiàng)行動(dòng)方案》；截至目前，全省有近150萬名職工通過手機(jī)“掃碼入會(huì)”……

這是江蘇省總?cè)�力建設(shè)“工會(huì)服務(wù)一張網(wǎng)”的最新成果。近年來，江蘇省總大力推進(jìn)數(shù)字工會(huì)建設(shè)，于2019年底提出建設(shè)“工會(huì)服務(wù)一張網(wǎng)”的構(gòu)想，整合全省各級(jí)工會(huì)服務(wù)資源，利用數(shù)字賦能讓工會(huì)工作可觀、可感、可評(píng)價(jià)。截至目前，“江蘇工會(huì)服務(wù)網(wǎng)”匯聚了14.8萬個(gè)工會(huì)組織，服務(wù)超千萬名職工群體，1125萬名職工在江蘇工會(huì)數(shù)字化平臺(tái)注冊(cè)登錄，平臺(tái)日均活躍用戶達(dá)40萬人次。已有1706家企業(yè)與江蘇工會(huì)數(shù)字化平臺(tái)連通，會(huì)員覆蓋數(shù)80余萬人。2023年網(wǎng)上辦理242萬件服務(wù)，服務(wù)人次達(dá)到7671萬。全省工會(huì)150多項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，打通總工會(huì)和基層工會(huì)數(shù)字化連通，“一張網(wǎng)”服務(wù)格局初步形成。

“‘工會(huì)服務(wù)一張網(wǎng)’是工會(huì)主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字化技術(shù)發(fā)展以及職工需求變化的迫切需要。‘一張網(wǎng)’的本質(zhì)是‘以數(shù)字為基’的‘連接’，以聯(lián)系服務(wù)廣大職工為目標(biāo)，所以要在打通總工會(huì)和基層工會(huì)數(shù)字化連通上下功夫�！苯�蘇省總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

今年7月至12月，江蘇省總將在全省范圍內(nèi)開展推進(jìn)與基層工會(huì)數(shù)字化連通專項(xiàng)行動(dòng)，年底前要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革試點(diǎn)企業(yè)、模范職工之家等1萬個(gè)基層工會(huì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化連通。

為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，江蘇省總提出3種可行路徑，分別是向中小企業(yè)工會(huì)推廣部署“微工會(huì)”應(yīng)用、對(duì)接大型企業(yè)工會(huì)自有職工服務(wù)平臺(tái)和激活工會(huì)線下服務(wù)陣地。

其中，向中小企業(yè)工會(huì)推廣部署“微工會(huì)”應(yīng)用是核心路徑。2023年，“江蘇工會(huì)”APP/小程序上線“微工會(huì)”應(yīng)用，包含企業(yè)工會(huì)工作中的會(huì)員服務(wù)、技能提升、教育培訓(xùn)、活動(dòng)報(bào)名等30多項(xiàng)基礎(chǔ)應(yīng)用模塊。基礎(chǔ)功能由省市總工會(huì)統(tǒng)建，個(gè)性化應(yīng)用根據(jù)企業(yè)需求單獨(dú)配置，操作簡(jiǎn)便，與全省工會(huì)組織和會(huì)員實(shí)名數(shù)據(jù)庫打通。目前已連通近2000家企業(yè)，覆蓋80多萬會(huì)員。

針對(duì)“已有自建平臺(tái)”的大型企業(yè)工會(huì)，各級(jí)工會(huì)主動(dòng)上門，逐個(gè)溝通，以工會(huì)和企業(yè)合作共贏為導(dǎo)向，以職工無感的“單點(diǎn)登錄”為切入口，面向企業(yè)開放用戶認(rèn)證和會(huì)員互通接口，推動(dòng)總工會(huì)和企業(yè)的互聯(lián)互通。

同時(shí)，江蘇省總在“一張網(wǎng)”中接入工人文化宮、療養(yǎng)院等各類工會(huì)線下服務(wù)陣地，以職工需求為導(dǎo)向開發(fā)一批智能化服務(wù)場(chǎng)景，讓職工一鍵知曉附近的工會(huì)服務(wù)設(shè)施�！敖�蘇工會(huì)”APP/小程序還開通了“工會(huì)服務(wù)地圖”，涵蓋工人文化宮、工會(huì)驛站、司機(jī)之家等13類工會(huì)服務(wù)陣地，包含近3萬個(gè)站點(diǎn)，開通手機(jī)一鍵導(dǎo)航、評(píng)價(jià)、糾錯(cuò)等功能。

面向社會(huì)開放的職工書屋、司機(jī)之家和工會(huì)驛站，是江蘇省總推進(jìn)數(shù)字化連通工作和智能化改造的重點(diǎn)對(duì)象。省總通過強(qiáng)化這些工會(huì)陣地的服務(wù)預(yù)約、掃碼入門、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能，實(shí)時(shí)掌握陣地使用情況。目前，已與部分工會(huì)驛站、工人文化宮、職工書屋等實(shí)現(xiàn)連線現(xiàn)場(chǎng)的功能，可以實(shí)時(shí)了解服務(wù)情況。

江蘇“工會(huì)服務(wù)一張網(wǎng)”建成以來，有效提升了工會(huì)工作效率和服務(wù)水平。全省一大批新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)“掃碼入會(huì)”，工會(huì)安排人員進(jìn)行后臺(tái)審核。工會(huì)為一些新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者贈(zèng)送免費(fèi)體檢，體檢報(bào)告可在網(wǎng)上查詢。

“如果將‘一張網(wǎng)’比喻為一條高速公路，那么各級(jí)工會(huì)組織就是服務(wù)區(qū)或站點(diǎn)，工會(huì)服務(wù)就是交通工具，職工會(huì)員就是乘客。省總修好了這條高速公路，各級(jí)工會(huì)根據(jù)地區(qū)特色提供服務(wù)項(xiàng)目，做好拉新、促活、留存和生態(tài)建設(shè)，整條高速公路就順暢起來，而且職工都愿意走這條路，才有意義。”江蘇省總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年，省總將以2000家省級(jí)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革試點(diǎn)企業(yè)為基礎(chǔ)，推動(dòng)1萬家基層工會(huì)注冊(cè)開通“微工會(huì)”應(yīng)用，推動(dòng)若干標(biāo)桿示范大型基層工會(huì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化連通，通過線上預(yù)約、視頻連線、數(shù)字門鎖等方式推動(dòng)超過2000個(gè)工會(huì)服務(wù)陣地與“一張網(wǎng)”數(shù)字化連通。