【蹲點日記】用看得見的服務(wù)傳遞“家”的溫暖

4月9日 星期二 晴

不知不覺間，我來到滿幫集團開展蹲點工作已經(jīng)半個月了。這段時間，我多次參與調(diào)研及座談會，詳細了解各市、區(qū)總工會及平臺企業(yè)工會在推進貨車司機入會工作中的舉措、經(jīng)驗以及推進過程中的難點、堵點等。

我們通過與貨車司機交流了解到，無論是車險、人險，還是從投保到最后的理賠階段，都是他們的關(guān)切。這些服務(wù)不僅是貨車司機的實際需求，也是吸引他們加入工會的重要切入點。然而，由于貨車體量大、慣性大，以及貨車司機常常需要長途行駛，他們的出險概率遠大于其他車輛，因此大量貨車司機投保困難。

為了尋找解決方案，4月3日，我們和江蘇省總工會的同志一起來到相關(guān)保險公司，實地調(diào)研該保險公司工會工作及道路救援開展情況，并就“與險企合作吸引貨車司機入會”進行座談協(xié)商。

座談會上，我們詳細地介紹了全總關(guān)于貨車司機入會和服務(wù)工作主要安排，同時也分享了貨車司機在車險、理賠及道路救援等方面的需求。

在接下來的討論中，我們就如何與保險公司開展深度合作進行探討。然而，進展并不如預(yù)期那樣順利。由于保險業(yè)務(wù)存在諸多限制，我們不能簡單地通過降低保費費率來實現(xiàn)與保險公司的合作。不過，經(jīng)過反復(fù)溝通協(xié)商，我們最終還是與該公司達成初步共識，決定由工會牽頭，協(xié)調(diào)保險公司與滿幫集團旗下運滿滿進行對接，共同推進貨車司機入會工作。

這段時間的調(diào)研和座談經(jīng)歷讓我深刻認識到，作為工會干部，我們要深入了解貨車司機的所想所盼，努力提供更加精準、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。用看得見、摸得著、用得上的服務(wù)，讓他們感受到加入工會的好處，體會到“家”的溫暖。

同時，我也意識到，要吸引貨車司機加入工會，需要不斷地創(chuàng)新工作方式、方法，整合各方資源，共同為貨車司機提供更加全面、高質(zhì)量的服務(wù)。只有這樣，才能不斷增強工會的引領(lǐng)力、組織力、服務(wù)力。

（作者單位：中國職工對外交流中心）