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貴州荔波縣總發(fā)揮工匠工作室作用,打造高素質(zhì)導(dǎo)游人才隊伍——

讓群眾“放下鋤頭,拿得起話筒”

李豐

2024年04月02日13:43  來源:《工人日報》

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貴州荔波縣總工會創(chuàng)新工作方法,加大對該縣導(dǎo)游人才隊伍的技能培訓,讓景區(qū)附近的群眾享受到旅游業(yè)發(fā)展帶來的紅利,為助力荔波打造世界級旅游景區(qū)貢獻“工力量”。

“以前有游客問我荔波哪里有‘文青范兒’的民宿,我連‘文青’是啥都不清楚,差點鬧了笑話。參加了導(dǎo)游工匠工作室的培訓后,我的技能水平提升了不少,一個旅游旺季下來能有4萬元左右收入!苯,說起做導(dǎo)游時的經(jīng)歷,貴州省黔南布依族苗族自治州荔波縣村民陳慧蕓深有感觸。

發(fā)生在陳慧蕓身上的轉(zhuǎn)變,來源于荔波縣總工會組織的“鋤頭導(dǎo)游”培訓。

幾年前,荔波縣組建了一支“鋤頭導(dǎo)游”隊伍,讓景區(qū)周邊群眾、少數(shù)民族婦女農(nóng)忙時扛起鋤頭種地,農(nóng)閑時放下鋤頭當導(dǎo)游,以此帶動群眾就業(yè)增收。這部分群體作為土生土長的荔波人,介紹起家鄉(xiāng)有先天的優(yōu)勢,懂鄉(xiāng)土人情、也會講故事。但美中不足的是,他們?nèi)狈β糜涡袠I(yè)、導(dǎo)游技能的系統(tǒng)學習。

2023年以來,貴州省委提出要持續(xù)深入推進貴州打造世界級旅游目的地。而荔波縣擁有“中國南方喀斯特”世界自然遺產(chǎn)地和“世界人與生物圈保護區(qū)”兩張世界級名片,是國家5A級旅游景區(qū)、國家級風景名勝區(qū)、國家級自然保護區(qū)。為助力荔波縣旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,荔波縣總創(chuàng)新工作方法,通過發(fā)揮導(dǎo)游工匠工作室的作用,促進旅游產(chǎn)業(yè)人才素質(zhì)提升。

在荔波縣小七孔景區(qū)服務(wù)大廳,“小七孔導(dǎo)游工匠工作室”令記者眼前一亮。據(jù)工匠工作室負責人、貴州省五一勞動獎獲得者方慶介紹,該工作室由荔波縣總工會聯(lián)合縣風景管理處共同打造,共有16名成員,有7名金牌導(dǎo)游,近兩年來,先后被命名為“黔南州導(dǎo)游工匠創(chuàng)新人才工作室”“貴州省導(dǎo)游工匠創(chuàng)新人才工作室”。工作室成員多次獲黔南游工匠、貴州省最美勞動者、貴州省五一勞動獎?wù)碌葮s譽稱號。

為了幫助“鋤頭導(dǎo)游”群體盡快提升技能,荔波縣總與縣風景管理處多次協(xié)商,決定由“小七孔導(dǎo)游工匠工作室”金牌導(dǎo)游擔任“鋤頭導(dǎo)游”培訓講師,制定涵蓋導(dǎo)游講解技巧、講解禮儀、荔波民族文化、紅色文化、景點實操講解等內(nèi)容的培訓課程,通過“理論+實操”的培訓,提升“鋤頭導(dǎo)游”的整體形象和講解水平,打造一支敢講、會講、善講的“鋤頭導(dǎo)游”隊伍。培訓結(jié)束后,為考核通過的學員頒發(fā)“鋤頭導(dǎo)游”證書,持證人員可在荔波縣內(nèi)開展導(dǎo)游服務(wù)接待工作。通過參加“鋤頭導(dǎo)游”培訓,陳慧蕓和其他25位村民成為第一批荔波小七孔景區(qū)的“鋤頭導(dǎo)游”。

截至目前,“小七孔導(dǎo)游工匠工作室”在荔波縣共開展“鋤頭導(dǎo)游”培訓19期,覆蓋1270人,“鋤頭導(dǎo)游”月人均收入達5000元,真正讓景區(qū)附近的群眾能夠“放下鋤頭,拿得起話筒”,走上一條新的綠色致富道路,享受到旅游業(yè)發(fā)展帶來的紅利。

“荔波縣目前旅游業(yè)從業(yè)人口總規(guī)模達3.8萬人,占全縣常住人口的25%,縣里對旅游專業(yè)人才有迫切需求!崩蟛ǹh總工會黨組書記、副主席莫朝霞說,因此,除了開展“鋤頭導(dǎo)游”培訓,縣總還按照“會講地方民族故事、會唱少數(shù)民族歌曲、會跳地方少數(shù)民族舞蹈、會做一道地方特色菜、會待客迎客禮儀”的“五會”標準,多次開展景區(qū)導(dǎo)游、紅色講解員、救生員、民宿管家、網(wǎng)絡(luò)主播等職業(yè)培訓,助力全縣打造一支形象氣質(zhì)佳、口才素質(zhì)好、服務(wù)標準高的旅游技能人才隊伍。

據(jù)介紹,荔波縣總還將在職工教育培訓示范基地提升建設(shè)、職工旅游技能培訓和技能競賽、旅游行業(yè)困難職工幫扶等方面加大工作力度,助力荔波打造世界級旅游景區(qū)。

(責編:皮博、蔡雨荷)
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