24小時(shí)智能驛站點(diǎn)亮城市暖“新”燈

午飯時(shí)間，江蘇省泰州市區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)門(mén)口一派忙碌景象，外賣(mài)員、快遞員來(lái)來(lái)往往。

“今天點(diǎn)外賣(mài)的人特別多。”美團(tuán)外賣(mài)員小謝說(shuō)，一直忙著用手機(jī)，一看手機(jī)電量已不足20%，看到萬(wàn)達(dá)金街西門(mén)入口處的戶(hù)外勞動(dòng)者驛站，趕緊走進(jìn)驛站給手機(jī)及時(shí)充上了電。

這一幕，得益于泰州工會(huì)近年來(lái)力推戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)驛站建設(shè)。2023年，泰州率先試點(diǎn)，傾情傾力為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者解決急難愁盼問(wèn)題，在完成全市150家戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)均衡布局的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)24小時(shí)智能化戶(hù)外勞動(dòng)者驛站，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)站點(diǎn)信息采集和數(shù)據(jù)上圖，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字”賦能、幸�！凹哟a”，讓更多戶(hù)外勞動(dòng)者能夠“看得見(jiàn)、找得到、進(jìn)得來(lái)、用得上”，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在城市點(diǎn)亮了暖心燈。

智能同行，24小時(shí)驛站登場(chǎng)

泰州市高港區(qū)金融廣場(chǎng)“一點(diǎn)回憶”戶(hù)外勞動(dòng)者驛站，50多平方米的空間內(nèi)配備了各類(lèi)設(shè)施，為戶(hù)外勞動(dòng)者提供臨時(shí)休息、免費(fèi)飲水、食物加熱等服務(wù)，24小時(shí)開(kāi)放。為保證夜間安全管理，驛站22時(shí)至次日7時(shí)需掃碼進(jìn)入，首次進(jìn)入者通過(guò)微信掃描二維碼注冊(cè)后進(jìn)入，出門(mén)可通過(guò)大門(mén)智能感應(yīng)直接離開(kāi)。

“一點(diǎn)回憶”戶(hù)外勞動(dòng)者驛站是高港區(qū)總工會(huì)精心打造的智能化、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的勞動(dòng)者驛站。高港區(qū)總工會(huì)主席史連美告訴記者，“一點(diǎn)回憶”的意思，就是要讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者感受到工會(huì)“家”的溫暖，留一點(diǎn)“家”的回憶。戶(hù)外勞動(dòng)者可通過(guò)手機(jī)端隨時(shí)隨地使用驛站。驛站還設(shè)置了專(zhuān)屬電子地圖，在江蘇工會(huì)服務(wù)網(wǎng)、地圖APP上可以實(shí)時(shí)查找、互動(dòng)。截至目前，“一點(diǎn)回憶”驛站已服務(wù)職工2.5萬(wàn)多人次。

泰州市海陵區(qū)總工會(huì)主席胡建萍告訴記者，位于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)金街西門(mén)入口處的24小時(shí)暖“新”驛站由區(qū)總聯(lián)合城南街道打造，2023年11月建成。驛站面積26平方米，除具備飲水熱飯、休息、手機(jī)充電、工會(huì)知識(shí)宣傳等基本功能，還設(shè)立了自動(dòng)口罩機(jī)、AED自動(dòng)體外除顫儀、國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)一體機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)實(shí)體空間和物聯(lián)網(wǎng)智能管理融合，24小時(shí)對(duì)外開(kāi)放。

“從來(lái)都是我為別人提供服務(wù)，現(xiàn)在工會(huì)為我們建設(shè)‘24小時(shí)戶(hù)外勞動(dòng)者驛站’，提供了全方位貼心、暖心服務(wù)，我給工會(huì)‘五星好評(píng)’�！迸d化環(huán)衛(wèi)工人何春燕走進(jìn)興化市總工會(huì)新建的“興‘惠’有你”24小時(shí)自助服務(wù)戶(hù)外勞動(dòng)者驛站時(shí)，笑容滿(mǎn)面。

目前，興化市已建成了4個(gè)24小時(shí)自助服務(wù)驛站。興化市總工會(huì)黨組書(shū)記、副主席張永輝表示，“興‘惠’有你”24小時(shí)自助服務(wù)驛站為戶(hù)外勞動(dòng)者提供了更為精準(zhǔn)、更為快捷、更為安心的貼心服務(wù)，讓勞動(dòng)者的期盼變成了現(xiàn)實(shí)。

規(guī)范建設(shè)，地方標(biāo)準(zhǔn)亮相

驛站24小時(shí)開(kāi)放“不打烊”，勞動(dòng)者掃碼進(jìn)入，是泰州工會(huì)推進(jìn)戶(hù)外勞動(dòng)者驛站建設(shè)的一項(xiàng)創(chuàng)新之舉。

為推廣這一舉措，泰州市總工會(huì)發(fā)起制定的《智能化戶(hù)外驛站建設(shè)規(guī)范》，作為全國(guó)首個(gè)專(zhuān)門(mén)性地方標(biāo)準(zhǔn)，已于2023年10月10日由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)正式發(fā)布實(shí)施，為全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)智能化驛站建設(shè)提供了標(biāo)準(zhǔn)化解決范本。

泰州制定的驛站建設(shè)規(guī)范相比傳統(tǒng)的戶(hù)外勞動(dòng)者驛站，在選址、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)時(shí)間和管理模式上均有所不同，服務(wù)區(qū)域勞動(dòng)者更加密集、服務(wù)人群覆蓋面更加廣泛、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿�天�?4小時(shí)，全方位的自助服務(wù)讓管理服務(wù)更智能更科學(xué)。

按照驛站建設(shè)規(guī)范，智能化戶(hù)外勞動(dòng)者驛站充分考慮覆蓋區(qū)域內(nèi)戶(hù)外勞動(dòng)者實(shí)際數(shù)量、流動(dòng)情況及已有其他公共設(shè)施狀況，按照便于通達(dá)、最長(zhǎng)不超過(guò)15分鐘服務(wù)半徑的要求選址，須具備全天無(wú)人值守服務(wù)能力，智能平臺(tái)需實(shí)現(xiàn)區(qū)域驛站管理一張網(wǎng)模式，實(shí)現(xiàn)驛站數(shù)據(jù)分析、信息交互和決策輔助管理功能。

“建立規(guī)范對(duì)于行業(yè)內(nèi)有示范參考作用，能促使智能化無(wú)人值守的新一代戶(hù)外勞動(dòng)者驛站的運(yùn)營(yíng)機(jī)制科學(xué)完善，作為城市關(guān)愛(ài)公益行動(dòng)載體，為新時(shí)代的城市貢獻(xiàn)者提供愛(ài)心助力的供給站�！碧┲菔锌偣�會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

今年1月，全總明確了2024年工會(huì)驛站新的雙15目標(biāo)，即推樹(shù)15%的工會(huì)驛站成為最美工會(huì)驛站，打造15%的工會(huì)驛站升級(jí)為24小時(shí)智能化驛站。為此，泰州將對(duì)11家傳統(tǒng)窗口單位驛站進(jìn)行智能化改造升級(jí)，加快24小時(shí)不打烊智慧服務(wù)驛站提質(zhì)擴(kuò)面，并納入2024年政府為民辦實(shí)事工程。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，泰州市已建有戶(hù)外勞動(dòng)者驛站150個(gè)，已建成省級(jí)“最美驛站”72家、全國(guó)“最美驛站”14家；24小時(shí)智能化驛站建成51家，率先完成新雙15工程建設(shè)目標(biāo)，合計(jì)共有32萬(wàn)人次進(jìn)入驛站享受到工會(huì)貼心服務(wù)。

服務(wù)升級(jí)，“花樣關(guān)愛(ài)”上線(xiàn)

為更好地服務(wù)戶(hù)外勞動(dòng)者，泰州市總工會(huì)職工服務(wù)中心戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心服務(wù)站增設(shè)了“會(huì)心匯意”人大代表、政協(xié)委員工作站功能，發(fā)揮工會(huì)系統(tǒng)人大代表、總工會(huì)界別政協(xié)委員作用。服務(wù)站公布了全市14名工會(huì)系統(tǒng)人大代表和11名總工會(huì)界別政協(xié)委員的手機(jī)號(hào)碼，隨時(shí)收集群眾訴求。

目前，“會(huì)心匯意”工作站已成為工會(huì)系統(tǒng)人大代表、總工會(huì)界別政協(xié)委員聯(lián)系服務(wù)職工，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、外賣(mài)小哥、快遞員、下崗職工等群體線(xiàn)下交流培訓(xùn)、訴求反饋，戶(hù)外勞動(dòng)者24小時(shí)服務(wù)驛站和市總機(jī)關(guān)黨建活動(dòng)室“四位一體”的綜合服務(wù)場(chǎng)所。

如今，泰州各級(jí)工會(huì)結(jié)合普惠職工服務(wù)活動(dòng)，在驛站常態(tài)性開(kāi)展維權(quán)法律知識(shí)宣傳、免費(fèi)體質(zhì)監(jiān)測(cè)、集中送溫暖、崗位推介直聘、向新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者贈(zèng)送愛(ài)心早餐等活動(dòng)。

泰州高港鳳凰街道金融廣場(chǎng)“一點(diǎn)回憶”戶(hù)外勞動(dòng)者驛站內(nèi)，160份暖心早餐送到了戶(hù)外勞動(dòng)者的手中，早起的外賣(mài)小哥、保潔員、保安圍桌而坐，大家直呼“回家吃飯”的感覺(jué)真的很好；今年春節(jié)前，靖江市總工會(huì)創(chuàng)新推出的早茶服務(wù)也在職工中心戶(hù)外勞動(dòng)者驛站正式上線(xiàn)。靖江市總工會(huì)黨組書(shū)記、副主席聞韻萍表示，“工會(huì)早茶”將依托戶(hù)外勞動(dòng)者驛站，每月常態(tài)化開(kāi)展；在泰興市總工會(huì)與郵政江平路支局合作共建的“惠工郵路驛站”，全國(guó)人大代表、全國(guó)勞動(dòng)模范何建忠常態(tài)化開(kāi)展助人為樂(lè)活動(dòng)及政策法規(guī)的宣傳……

2023年，包括泰州市總工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心服務(wù)站在內(nèi)的6個(gè)站點(diǎn)，入選全國(guó)“最美工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”。