這里成了服務(wù)資源匯集地

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紹興越城區(qū)總工會(huì)瞄準(zhǔn)職工需求，通過(guò)與社會(huì)組織合作，在社區(qū)黨群服務(wù)中心建起職工服務(wù)驛站，實(shí)現(xiàn)資源共享，為職工提供精準(zhǔn)、多元的服務(wù)。

日前，記者走進(jìn)浙江紹興越城區(qū)靈芝街道外灘社區(qū)黨群服務(wù)中心，映入眼簾的是一片溫馨的休息區(qū)域，擺放著沙發(fā)與綠植，一些年輕職工置身其間，喝著咖啡，聊著工作。

這是越城區(qū)目前唯一一個(gè)設(shè)在社區(qū)黨群服務(wù)中心里的職工服務(wù)驛站，由越城區(qū)總工會(huì)聯(lián)手越城區(qū)品牌社會(huì)組織——五鄰社聯(lián)合總會(huì)，為外灘社區(qū)的職工量身定制。

近年來(lái)，位于越城區(qū)核心區(qū)塊的外灘社區(qū)蓬勃發(fā)展，轄區(qū)呈現(xiàn)“寫(xiě)字樓多、企業(yè)多、職工數(shù)量多”的特點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，外灘社區(qū)內(nèi)有企業(yè)245家，職工約1.2萬(wàn)人，其中服務(wù)業(yè)、金融業(yè)從業(yè)者均超3000人，快遞員、外賣小哥等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者約1500人。

如何為這一龐大的職工群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？越城區(qū)總工會(huì)瞄準(zhǔn)基層職工服務(wù)陣地方面的空白，基于企業(yè)數(shù)量、職工需求、場(chǎng)地支持等因素考量，從2022年10月開(kāi)始，在外灘社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)開(kāi)設(shè)了外灘社區(qū)職工服務(wù)驛站。利用職工服務(wù)驛站這個(gè)陣地，越城區(qū)總工會(huì)為職工提供精準(zhǔn)、多元的服務(wù)，讓外灘社區(qū)職工有了另一個(gè)“家”。

要建好驛站，關(guān)鍵在于滿足職工的現(xiàn)實(shí)需求。為此，在前期籌備階段，由越城區(qū)總工會(huì)牽頭、區(qū)五鄰社聯(lián)合總會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行、外灘社區(qū)配合，開(kāi)始對(duì)轄區(qū)企業(yè)職工基本情況進(jìn)行大摸排。“我們采用問(wèn)卷調(diào)查、電話咨詢、入企訪談等形式了解職工訴求，制定出個(gè)人成長(zhǎng)、文體娛樂(lè)、心理健康等門(mén)類，按高頻需求策劃活動(dòng)、推出服務(wù)。”越城區(qū)總工會(huì)工作人員潘靈芝說(shuō)。

同時(shí)，越城區(qū)總工會(huì)依托社區(qū)職工服務(wù)驛站實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源“下沉”。例如，為幫助社區(qū)內(nèi)職工化解勞動(dòng)糾紛，維護(hù)職工合法權(quán)益，區(qū)總利用職工服務(wù)驛站，將勞動(dòng)糾紛調(diào)解工作室的職能延伸到社區(qū)，以便更快響應(yīng)和化解勞動(dòng)糾紛。

越城區(qū)總工會(huì)通過(guò)外灘社區(qū)職工服務(wù)驛站這一平臺(tái)，鏈接起更多服務(wù)職工的優(yōu)質(zhì)資源。同時(shí)，該服務(wù)驛站并不是獨(dú)立存在的，而是與外灘社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)的功能空間以及其他基層陣地相互貫通、資源共享，實(shí)現(xiàn)職工服務(wù)更細(xì)化、更精準(zhǔn)。

2023年暑期，22位參加暑托班的職工子女在樹(shù)蘭書(shū)房·外灘館度過(guò)了一段美好的假期。該暑托班由越城區(qū)總工會(huì)聯(lián)合區(qū)五鄰社聯(lián)合總會(huì)、外灘社區(qū)共同打造，推出了繪畫(huà)、手工、心理教育等課程，為轄區(qū)居民、職工緩解了假期帶娃難題�！斑@個(gè)暑托班已經(jīng)辦了幾年，來(lái)授課的都是很有經(jīng)驗(yàn)的老師，既豐富了孩子的假期生活，也為我們解了后顧之憂�！痹谕鉃┥鐓^(qū)工作的張女士說(shuō)。

根據(jù)不同行業(yè)、不同人群特征，越城區(qū)總工會(huì)在外灘社區(qū)職工服務(wù)驛站推出了多元而有特色的活動(dòng)。例如結(jié)合“越城職工大講堂”品牌，開(kāi)設(shè)理論知識(shí)宣講、攝影技能培訓(xùn)等課程；聚焦適婚青年，舉辦社區(qū)專場(chǎng)交友活動(dòng)，為職工搭建展示自我、拓寬交際的舞臺(tái)。

盡管成立時(shí)間不長(zhǎng)，但外灘社區(qū)職工服務(wù)驛站在職工中頗受歡迎。為了滿足更多職工的服務(wù)需求，越城區(qū)總工會(huì)還在環(huán)宇大廈設(shè)立第一個(gè)分站——環(huán)宇家。未來(lái)，越城區(qū)總工會(huì)將繼續(xù)整合資源，聚焦職工需求，優(yōu)化陣地功能、強(qiáng)化品牌引領(lǐng)，開(kāi)展特色應(yīng)用實(shí)踐及系列服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提升職工的獲得感和幸福感。