“圈粉”新會(huì)員 服務(wù)跑在前

20余名網(wǎng)約車駕駛員比理論、比技術(shù)、比服務(wù)、比安全……日前，萬(wàn)順叫車益陽(yáng)分公司工會(huì)組織開(kāi)展了一次網(wǎng)約車駕駛員技能比賽。賽后，一場(chǎng)事關(guān)網(wǎng)約車司機(jī)權(quán)益的懇談會(huì)隨即展開(kāi)。

萬(wàn)順叫車益陽(yáng)分公司工會(huì)成立于去年5月27日，而在此之前，公司的網(wǎng)約車司機(jī)就真切感受到了“娘家人”的溫暖。開(kāi)展慰問(wèn)困難職工活動(dòng)、幫助建立工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)……湖南省益陽(yáng)市總工會(huì)通過(guò)一系列“靠前服務(wù)”，幫助企業(yè)和職工解困難、消煩惱，打消了企業(yè)顧慮，拉近了職工“心距離”，鋪平了建會(huì)入會(huì)路。

“今年以來(lái)，益陽(yáng)市總積極探索‘先服務(wù)后入會(huì)，先活動(dòng)覆蓋再組織覆蓋’模式，努力擴(kuò)大工會(huì)組織有效覆蓋，讓各行業(yè)職工尤其是新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者融入‘工會(huì)服務(wù)圈’�！币骊�(yáng)市總工會(huì)黨組書記、副主席張友良介紹。

靠前服務(wù)贏信賴

去年5月初，益陽(yáng)市總啟動(dòng)機(jī)關(guān)干部赴基層蹲點(diǎn)工作。企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和職工生存現(xiàn)狀如何？有哪些急難愁盼問(wèn)題？形成問(wèn)題清單后，蹲點(diǎn)工作組主動(dòng)與交通運(yùn)輸、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等職能部門溝通解決。

司機(jī)張業(yè)建向蹲點(diǎn)工作組反映，惡劣天氣接單難度大，希望平臺(tái)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)惡劣天氣中的不滿意訂單進(jìn)行合理免責(zé)。經(jīng)協(xié)調(diào)，兩天后，他收到了滿意的答復(fù)。平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)他，網(wǎng)約車司機(jī)如因天氣原因遇到超時(shí)或其他異常狀況，可線上線下申訴獲得免責(zé)。

在蹲點(diǎn)組的指導(dǎo)下，不到1個(gè)月，萬(wàn)順叫車益陽(yáng)分公司就成立工會(huì)，并打造出司機(jī)之家、戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)等一批服務(wù)陣地，并為駕駛員提供職業(yè)技能培訓(xùn)、心理健康教育等服務(wù)。

集中突破頭部平臺(tái)企業(yè)率先建會(huì)的同時(shí)，益陽(yáng)市總大力推動(dòng)網(wǎng)約車行業(yè)建會(huì)以及平臺(tái)公司所屬子公司、分公司在屬地建會(huì)。去年7月5日，益陽(yáng)市網(wǎng)約車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)正式成立；同年9月，萬(wàn)順叫車安化分公司在屬地建會(huì)；益陽(yáng)玖玖華安租車服務(wù)有限公司等關(guān)聯(lián)企業(yè)相繼建立完善工會(huì)組織。

由點(diǎn)到面促破局

建立益陽(yáng)市網(wǎng)約車行業(yè)工聯(lián)會(huì)的探索，讓益陽(yáng)市總摸到了組建行業(yè)工會(huì)的“路徑”。今年，市總又成立11個(gè)機(jī)關(guān)干部赴基層蹲點(diǎn)工作組，通過(guò)尋找一個(gè)相關(guān)合作部門、依托一個(gè)行業(yè)“領(lǐng)頭羊”企業(yè)的工作方法，在互聯(lián)網(wǎng)、物業(yè)、旅行社、物流等4個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了組建工會(huì)組織的新突破。

“蹲點(diǎn)組把推進(jìn)建會(huì)入會(huì)工作放在突出位置，直聯(lián)基層、定期調(diào)度，一線蹲點(diǎn)、傾聽(tīng)呼聲。同時(shí)聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門，一手抓建會(huì)入會(huì)，一手抓陣地建設(shè)�！币骊�(yáng)市總工會(huì)副主席臧國(guó)政介紹。通過(guò)走進(jìn)企業(yè)、走近職工，市總問(wèn)清了需求、摸清了實(shí)情，建會(huì)入會(huì)也迎來(lái)“加速度”。

從5月開(kāi)始，益陽(yáng)市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)、市物流行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)、市物業(yè)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)、市旅行社行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)相繼成立。截至目前，全市已建成網(wǎng)約車、快遞等51個(gè)新業(yè)態(tài)工會(huì)組織。

“我們立足促進(jìn)本地優(yōu)勢(shì)行業(yè)企業(yè)發(fā)展，不斷拓展建會(huì)入會(huì)工作新的增長(zhǎng)點(diǎn)。借助蹲點(diǎn)工作這一抓手，聯(lián)動(dòng)相關(guān)主管部門，深入基層一線，問(wèn)需問(wèn)計(jì)解難題。由點(diǎn)到面，從企業(yè)延伸到行業(yè)，組建一個(gè)、帶動(dòng)一批，組建行業(yè)工聯(lián)會(huì)工作迎來(lái)破局�！睆堄蚜颊f(shuō)。

打造暖心“服務(wù)鏈”

突破了建會(huì)入會(huì)盲點(diǎn)，接下來(lái)的關(guān)鍵是如何發(fā)揮作用。益陽(yáng)市總抓住工會(huì)陣地建設(shè)這一實(shí)招，開(kāi)展一系列暖心活動(dòng)，讓新會(huì)員感受到“娘家人”的溫暖可靠。

冬日清晨，湖南佰泰物業(yè)有限公司保潔員趙建期完成工作后，像往常一樣走進(jìn)位于益陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)工聯(lián)會(huì)的戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)歇腳吃飯，并享受政策咨詢、心理疏導(dǎo)、愛(ài)心義診等多元化“點(diǎn)單式”服務(wù)。益陽(yáng)市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工聯(lián)會(huì)積極打造職工之家，為職工提供良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，并針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)職工職業(yè)發(fā)展需求，開(kāi)展直播帶貨的理論培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練。

“希望工會(huì)多開(kāi)展技能培訓(xùn)和學(xué)歷提升活動(dòng)”“我想多參加講解員職業(yè)技能大賽，和優(yōu)秀導(dǎo)游同臺(tái)競(jìng)技”……點(diǎn)開(kāi)微信，益陽(yáng)市旅行社行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席文鶴將職工的訴求一一記錄。文鶴介紹，在益陽(yáng)市總指導(dǎo)下，益陽(yáng)旅行社企業(yè)廣泛開(kāi)展建會(huì)入會(huì)行動(dòng)，并舉辦旅游行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，選樹先進(jìn)典型。

“工會(huì)助力職工的一個(gè)個(gè)夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。”益陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席胡妃輝說(shuō)。該市各行業(yè)工會(huì)通過(guò)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、先進(jìn)典型評(píng)選等，提升職工綜合素質(zhì)，涌現(xiàn)出的以劉青、稅成虎、華亞波等為代表的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，正在成為益陽(yáng)的“勞動(dòng)榜樣”。