職工維權有了“快速通道”

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瑞金市總建立“三師一室”維權服務模式，第一時間排查、第一知情介入、第一效率處理勞動糾紛，并提供全鏈條、一站式法律援助服務，實現(xiàn)勞動爭議非訴化解、實質(zhì)化解。

“來這里真管用，工作人員很熱心�！苯�日，職工鐘亮（化名）來到江西省瑞金市總工會“三師一室”職工維權服務中心，反映自己遇到的勞動糾紛問題，勞動關系協(xié)調(diào)師曾子龍接待并給出細致的法律指導，最終事情取得進展。

近年來，瑞金市總建立以法律援助律師、勞動關系協(xié)調(diào)師、健康工程師和沙龍茶敘室等為主的“三師一室”維權服務模式，推動法院、人社等多部門聯(lián)動，第一時間排查、第一知情介入、第一效率處理，提供法律咨詢、代寫文書，以及參與協(xié)商、調(diào)解、仲裁等法律援助服務，并創(chuàng)建“規(guī)范化預防、網(wǎng)格化服務、一體化聯(lián)動”機制，讓職工維權有了“快速通道”。目前，這一模式受理各類勞動爭議96件，成功化解89件，調(diào)解成功率92.71%。

確保事事有回應

“我們之前幫助很多職工維護權益、追回工資，現(xiàn)在職工們遇到勞動糾紛以外的法律問題也愿意過來找我們咨詢，這也讓工會的影響力越來越大。”瑞金市總工會一級主任科員謝斌告訴記者，“三師一室”職工維權服務中心接到職工的法律援助訴求后，會盡快安排工作人員耐心解釋、普法，引導職工依法維護自身權益，并確保事事有回應。

據(jù)介紹，“三師”成員經(jīng)常走進一些工業(yè)園區(qū)和企業(yè)，了解園區(qū)及企業(yè)勞動關系狀況，參與預防勞動糾紛，當發(fā)現(xiàn)勞動關系矛盾隱患后，及時向市總工會報告并提出建議；當園區(qū)發(fā)生涉及職工權益的糾紛時迅速介入，引導職工以理性合法方式表達訴求；在勞動關系三方開展的“引導企業(yè)依法誠信經(jīng)營、引導職工依法理性維權”活動中，協(xié)助工會督促企業(yè)遵守勞動法律法規(guī)，在職工中大力宣傳法治理念和勞動法律法規(guī)，為構建和諧勞動關系建言獻策。

目前，通過“三師一室”維權服務模式成功實現(xiàn)多元化解的89件勞動爭議案件中，立案前調(diào)解成功74件，訴中調(diào)解成功15件，實現(xiàn)勞動爭議非訴化解、實質(zhì)化解。

剛?cè)岵�濟化解爭議

“調(diào)解協(xié)議都執(zhí)行到位了嗎？工資發(fā)放沒有？”近日，勞動關系協(xié)調(diào)師劉璇再次撥通屈建（化名）的電話。

此前，屈建因在工作中操作設備不當導致其他兩名工友受傷，并造成機器設備損壞。公司將他兩個月工資全部扣除用作賠償，造成他生活上的困難。9月21日，屈建來到“三師一室”職工維權服務中心尋求幫助，在勞動關系協(xié)調(diào)師和法律援助律師的調(diào)解下，公司同意先扣除工資的20%后再發(fā)放工資，讓他解決生活問題，然后進一步溝通后續(xù)賠償問題。

“工資拿到了，賠償?shù)木唧w事項都按照協(xié)議履行了，謝謝你們掛念我的事情。”屈建在電話中感激地回復劉璇。

據(jù)悉，瑞金市將法院“訴”的“剛”性和工會“調(diào)”的“柔”性相結(jié)合，形成勞動爭議源頭治理和多元化解工作模式。同時建立一體化聯(lián)動機制，變“單兵作戰(zhàn)”為“多元協(xié)同”，在工會、司法、法院、人社等部門聯(lián)合的基礎上試點推進“4+N”模式，制定實施方案，做到工會負責具體調(diào)解工作，市法院、市人社局裁審銜接，市司法局開通職工維權“綠色通道”，提供全鏈條、一站式法律援助服務。

“法治體檢”進企業(yè)

近年來，新就業(yè)形態(tài)勞動者一直是“三師一室”職工維權服務模式重點關注的群體。瑞金市總相關負責同志多次來到市電子商務產(chǎn)業(yè)園，了解新就業(yè)形態(tài)勞動者的真實工作情況、所需所想。

對調(diào)研中職工普遍反映的勞動訴訟成本高問題，瑞金市開展企業(yè)“法治體檢”活動，建立網(wǎng)格化服務機制，讓矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。該市將園區(qū)企業(yè)劃分為7個網(wǎng)格，由“三師”成員、瑞金經(jīng)開區(qū)內(nèi)設機構工作人員組建網(wǎng)格服務小組，安排網(wǎng)格員對企業(yè)進行定點服務，重點排查企業(yè)用工領域的矛盾糾紛，整合資源力量，為企業(yè)、職工提供更加精細化的法律服務。

此外，瑞金市總探索成立由行業(yè)工會牽頭、有關行業(yè)主管單位共同參與的職工維權模式，將外賣配送員、網(wǎng)約車司機、網(wǎng)絡主播等新就業(yè)形態(tài)勞動者作為重點群體，培養(yǎng)行業(yè)內(nèi)的職工維權“法律明白人”，讓工會維權服務工作有了更多好幫手。