24個部門一站式服務(wù)匯聚“暖‘新’集市”

報(bào)名紅十字救護(hù)培訓(xùn)、辦理“益鷺保”保險(xiǎn)……9月13日，“餓了么”騎手龔保子和同事走進(jìn)福建省廈門市勞動力市場大廈，成為廈門市新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障服務(wù)中心揭牌日迎來的首批“賓客”。這個由廈門市人社局、市總工會、市場監(jiān)管局等24個民生服務(wù)行業(yè)主管（監(jiān)管）部門和職能部門共同建設(shè)的服務(wù)中心，將為當(dāng)?shù)匦戮蜆I(yè)形態(tài)勞動者提供權(quán)益保障、公共服務(wù)辦理指引、生活便利查詢等一站式服務(wù)。

這也是福建省首家多元化保障新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益的專門機(jī)構(gòu)。廈門市相關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)?shù)氐怯浽诼毜穆毠た倲?shù)為272.37萬人，而新就業(yè)形態(tài)勞動者群體規(guī)模已突破50萬人。如何為這一群體提供更加多元、便捷、高效的服務(wù)保障？2022年以來，廈門市多部門開始探索成立面向新就業(yè)形態(tài)勞動者群體、跨端融合的一站式權(quán)益保障公共服務(wù)平臺。

據(jù)悉，該服務(wù)中心堅(jiān)持“多元共治 融合服務(wù)”理念，依托跨部門多元化調(diào)解服務(wù)機(jī)制，引入法律援助工作站、工會調(diào)解工作站、政府部門服務(wù)站點(diǎn)和多家平臺企業(yè)服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)駐，可為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供案件受理、糾紛調(diào)解、法律援助、政策咨詢等權(quán)益保障服務(wù)。同時(shí)，整合社會保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、學(xué)歷提升、求職招聘、抵御職業(yè)傷害培訓(xùn)、技能提升和心理咨詢等公共服務(wù)資源，構(gòu)建“菜單式”的自選服務(wù)項(xiàng)目庫，推動愛心驛站、愛心餐、免費(fèi)礦泉水等服務(wù)“定位落圖”，打造線上線下相融合的“暖‘新’集市”。

跨部門多元化調(diào)處服務(wù)，讓新就業(yè)形態(tài)勞動者投訴有門、求助有道；推出每天只要0.8元、理賠權(quán)益最高可達(dá)40萬元的“益鷺�！膘`活就業(yè)人員職業(yè)傷害保險(xiǎn)項(xiàng)目，提供保費(fèi)總額50%的財(cái)政補(bǔ)貼，減輕靈活就業(yè)人員負(fù)擔(dān)……該服務(wù)中心自今年5月試運(yùn)行以來，推出多項(xiàng)暖“新”服務(wù)。試運(yùn)行期間，通過新建網(wǎng)上受理系統(tǒng)及線下受理窗口等方式，累計(jì)受理新就業(yè)形態(tài)勞動者服務(wù)訴求235件。

據(jù)介紹，該服務(wù)中心正推動與行業(yè)管理部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，通過數(shù)據(jù)整理、分析和深度挖掘，建立行業(yè)用工與勞動關(guān)系運(yùn)行情況監(jiān)測預(yù)警體系，強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)和決策分析，努力實(shí)現(xiàn)用工監(jiān)測、糾紛預(yù)防、爭議化解、數(shù)據(jù)分析運(yùn)用智能化。同時(shí)，將加快“監(jiān)測+服務(wù)+保障”三位一體的服務(wù)體系和市、區(qū)、街道三層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，持續(xù)提升權(quán)益保障服務(wù)水平和覆蓋面，力求為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供全方位、全天候、全覆蓋的融合保障。