【蹲點日記】堅持需求導(dǎo)向提升“小蜜蜂”幸福感

8月3日 星期四 晴

今天去了京東物流興茂站點。這個站點既是工會暖心驛站，又是北京市通州區(qū)片黨員活動站。

站點有30多名快遞小哥，這些勤勞的“小蜜蜂”每天的送單量平均在100單，有時根據(jù)區(qū)域情況和網(wǎng)購情況會有比較大的調(diào)整。

我們到達(dá)后，首先進(jìn)行的是給快遞小哥送清涼活動，慰問品是提前征求快遞小哥的意愿后購買的。

下午兩點半，大貨車到了，我們和快遞小哥一起分揀郵包，學(xué)習(xí)分揀方法，體驗快遞小哥的工作。大家排列在輸送帶兩側(cè)，每個人從輸送帶上分揀屬于自己派送的郵包。快遞小哥動作嫻熟，很快就能找到，但是我們找起來卻很費勁。我知道，他們能夠做到這么熟練，一定是下了很大的功夫去不斷練習(xí)。

分揀工作結(jié)束后，我們在站點召開了一個小型座談會�？吹娇爝f小哥們有些拘謹(jǐn)，我張羅著切開一個西瓜，讓大家邊吃邊聊。

大家就工資收入、家庭狀況、生活情況、思想情況進(jìn)行交流。“我來自遼寧，從事快遞工作已經(jīng)5年了，我很喜歡這個工作，平時在小區(qū)里和大家都處成了朋友……”一名快遞小哥介紹自己的情況。隨后，大家紛紛談起自己的工作心得。座談中，快遞員們對企業(yè)保障制度和薪酬制度是認(rèn)可的，最主要的訴求是希望通過自己的努力多賺一些錢，給家庭提供更可靠的保障。

慰問和交流活動結(jié)束后，我開始思考工會組織怎樣才能服務(wù)好這些“小蜜蜂”，其中最主要的一點就是堅持需求導(dǎo)向開展工會工作。首先是工會組織有覆蓋。要讓快遞小哥感受到工會組織的存在，大部分快遞小哥的親人都不在北京，工會組織有效覆蓋后，他們有困難、有訴求、有情緒時就能多一個傾訴和求助對象。其次是服務(wù)有保障。他們關(guān)心的工作環(huán)境、子女上學(xué)、住房、大病醫(yī)療等問題，工會可以整合社會資源，推動一些他們急需的服務(wù)保障，如暖心驛站、大病統(tǒng)籌、公租房補(bǔ)貼等。三是技能有提升�？爝f小哥常年奔忙在一線，沒有時間和機(jī)會提升自我，工會可以想方設(shè)法幫助他們拓展和開辟一些學(xué)習(xí)、晉升通道。

（作者單位：北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)工會女工委）