長慶油田：從“眾口難調(diào)”到“眾口可調(diào)”

長慶油田堅持“以員工為中心”的管理和服務理念，將管理的主動權下放，服務的關口前移，深入推進企業(yè)民主管理，讓獎金分配、福利發(fā)放、食堂管理等在陽光下運行、由員工自己決定，提升了員工滿意率和幸福指數(shù)。

獎金怎么算，福利如何發(fā)，食堂怎么管，訴求找誰解？記者日前從長慶油田了解到，對于這些企業(yè)員工比較關注的事項，油田從大處著眼，小處著手，將管理的主動權下放，服務的關口前移，緊緊圍繞職工切身利益推進企業(yè)民主管理，通過員工“自主選”“集體管”等方式，將工作做到職工心坎上，使“眾口難調(diào)”變?yōu)椤氨娍诳烧{(diào)”。

獎金怎么分？

員工心中明

4月22日，長慶油田第十采油廠五蛟作業(yè)區(qū)每月一次的業(yè)績兌現(xiàn)獎金討論會如期召開。

“以前每個月的獎金我都不知道是怎么分配的，自從作業(yè)區(qū)實施績效獎金四級考核以后，我可以參與其中，清楚地知道每一級考核過程及分配結(jié)果�！痹搮^(qū)員工代表聶建剛說。

“績效獎金四級考核機制”，即井區(qū)（組室）正職由主管領導評分、井區(qū)（組室）副職由正職評分、班組長由副職評分、崗位員工由班組長評分的獎金四級考核機制，該機制按照各崗位職責制定出13個不同崗位績效考核評分細則，從8個環(huán)節(jié)對績效獎金發(fā)放進行透明操作，做到事前、事中、事后的全面公開。

每月評分過后，召開月度績效獎金討論會，作業(yè)區(qū)負責人、組室長、井區(qū)長以及隨機抽選的員工代表參加，作業(yè)區(qū)工會代表作為監(jiān)督員列席會議。會議主要對獎金分配不清楚、考核不嚴以及有異議的地方充分討論，最終全體舉手表決。隨后，人事干部根據(jù)會議結(jié)果完善分配方案并將經(jīng)過和結(jié)果傳遞到每一位員工。

績效獎金四級考核機制的運行，實現(xiàn)員工薪酬發(fā)放在陽光下運行。調(diào)查顯示，員工滿意度上升到2020年的90.5%。

福利怎么發(fā)？

員工自主選

“你看這個和剛才那個，哪個質(zhì)量好？”春節(jié)前夕，幾個“紅工衣”出現(xiàn)在甘肅省西峰市百佳超市，他們并沒有購物，而是拿著物品來回比較。原來，這是長慶采油二廠西峰片所屬7個單位的春節(jié)慰問詢價小組正在各大超市、農(nóng)貿(mào)市場開展調(diào)研詢價工作。

“員工需要什么慰問品我們就選擇什么物品，物品的種類、價格、質(zhì)量均由員工說了算。”采油二廠工會副主席史文光說：“這種精準慰問不僅把溫暖送到員工的心坎上，而且實現(xiàn)評價選商工作互相監(jiān)督、公開透明�！�

2018年，長慶油田開始實施全員普惠慰問。油田工會直接將福利選擇的主動權交到員工手中。今年的送溫暖活動，工會發(fā)出通知，要求以員工“滿意不滿意、認可不認可”為標準，深化精準幫扶慰問，做到透明、公開。

按照長慶油田要求，采油二廠把24個工會組織按照西峰、慶城、華池、馬嶺4個片區(qū)進行劃分，采取ABC套餐方式為員工提供多樣化的選擇空間，組織員工代表開展市場調(diào)研和詢價，將“眾口難調(diào)”變?yōu)椤氨娍诳烧{(diào)”。

食堂怎么辦？

員工集體管

一天，采油二廠會議室里氣氛嚴肅、凝重，原來是在對下屬單位的幾位黨政負責人進行約談，原因是該單位食堂管理考核排名靠后。

“作業(yè)區(qū)工會每季度進行一次食堂管理自測評，廠工會、事務管理站每半年對全廠食堂進行測評、排名、公示，并對排名后3位的黨政正職，由廠紀委組織約談，督促整改，連續(xù)兩次排名靠后的，紀檢部門會開展專項監(jiān)察�！辈捎投�廠事務管理站負責人說。

這件事也作為采油二廠的7件民生實事之一，在職代會上由黨委書記作出鄭重承諾，而且“吃好”的承諾還被制度化在《采油二廠員工誤餐補助及就餐管理細則》上。

那么，職工如何集體管理食堂？一方面，采油二廠選舉職工代表全程參與供貨選商、市場調(diào)研等環(huán)節(jié)；另一方面，通過“舌尖上的采二”微信管理平臺，讓每一名員工都成為食堂管理員，對192個就餐點的食堂菜品、供應商信息等“一手掌握”，實現(xiàn)全程監(jiān)督查看，可隨時提出意見建議�；镂瘯�則根據(jù)員工意見，及時調(diào)整菜譜、復驗清單、審核費用，保障食堂管理在陽光下運行。同時，員工隨時隨地“品”“評”，最大限度調(diào)動食堂間比拼的積極性。

這種機制讓食堂越辦越好。現(xiàn)在，滿意度已飆升到90.06%。

問題怎么找？

員工直接提

長慶采油三廠郝坨梁作業(yè)區(qū)的阿文一直希望和妻子調(diào)到同一個井區(qū)。3月4日，這個心愿有了確切答案——同意。阿文在得知后的第一時間向陳向莉表達感謝。

陳向莉是郝坨梁作業(yè)區(qū)106中心站的“貼心人”。那天，在作業(yè)區(qū)“貼心人”季度協(xié)調(diào)會上，陳向莉把阿文的這個愿望和其他員工提出的調(diào)整倒休制度、發(fā)放特殊勞保用品等訴求一起提交到會上，都得到肯定答復。

陳向莉告訴記者：“‘貼心人’活動是作業(yè)區(qū)實施的一項讓員工參與企業(yè)管理的新舉措。我每月可抽出3天時間，離崗到轄區(qū)單井點、小站去搜集員工利益訴求和建議意見，然后拿到每月的協(xié)調(diào)會上，讓作業(yè)區(qū)以及各科室負責人現(xiàn)場答復�！�

采油三廠為更廣泛地聽取職工在生產(chǎn)生活方面的訴求，開展了“貼心人”活動。陳向莉以“心細、操心、善良、溝通能力強”，被所在選舉單位公選為職工心聲代言人。為讓選出來的28名“貼心人”切實履職，作業(yè)區(qū)舉辦了培訓班，幫助他們熟悉長慶油田、采油三廠、郝坨梁作業(yè)區(qū)的各項管理制度，學習溝通交流的方法。

每次協(xié)調(diào)會后，“貼心人”將員工意見和作業(yè)區(qū)反饋意見、落實進度、責任人進行公示。員工明明白白看到活動的效果，參與熱情越來越高�；顒娱_展以來，作業(yè)區(qū)解決員工權益、生產(chǎn)經(jīng)營等方面問題5750項。（記者 毛濃曦 通訊員 張玥）

來源：《工人日報》