“傾聽溝通改善——三個一”工作法“話”出同心圓

11月29日，記者從天津經濟技術開發(fā)區(qū)總工會獲悉，該區(qū)工會推行的構建和諧勞動關系“傾聽·溝通·改善——三個一”工作法，目前已在700余家非公企業(yè)“生根開花”，在這些企業(yè)里，共建立改善勞動關系措施7000余項，覆蓋職工20余萬人，改善措施涉及生產生活條件、工資福利、穩(wěn)定就業(yè)崗位、職業(yè)發(fā)展、社會保障等。

據了解，“三個一”工作法，即企業(yè)工會一年中至少“聽取一次職工意見、與行政進行一次溝通、建立一項改善勞動關系的措施”。旨在倡導基層工會積極作為，暢通網絡渠道、健全協(xié)商機制、形成改善制度，實現勞動關系雙方共贏。

據了解，天津經開區(qū)大部分建會企業(yè)集中在制造業(yè)，其中相當一部分是外商投資或中外合資企業(yè)，企業(yè)工會在開展工作時一定程度上面臨底氣和動力不足、缺乏抓手等問題。為解決這些問題，自2010年起，經開區(qū)總工會開始在這些企業(yè)嘗試推行建立“三個一”工作法，以此作為激發(fā)企業(yè)工會活力的切入點和著力點。

“三個一”把企業(yè)工會重點工作具體化、簡便化，具有很強的可操作性，這些特點再加上經開區(qū)總配套實施的考核激勵措施，使得該做法迅速得到企業(yè)工會認同。而其倡導的“傾聽·溝通·改善”，既強調落實職工利益訴求，維護職工合法權益，同時充分考慮勞動效率提升，目標是勞資兩利，因此深受企業(yè)職工和行政方歡迎。做法推開后，短時間內即產生了職工獲益、企業(yè)管理水平提升、勞動關系日益和諧等顯著成效。

各企業(yè)工會在推行這一工作法中，逐漸形成了形式多樣、各具特色的工作制度。諾和諾德（中國）制藥公司、豐田紡織（天津）汽車部件公司、通用半導體（中國）公司、長城汽車天津分公司等企業(yè)工會，分別建立了“問吧”、微信群、午餐會、圓桌會議、工會主席接待日、總經理見面會等綜合性訴求傾聽機制，使職工不再“有話無處說、說了也白說”，讓職工和企業(yè)在協(xié)商中“話”出最大同心圓。

“我們公司的工會干部基本上都是兼職，一開始大家沒有多少工作經驗，‘三個一’工作法讓我們明白了工會工作可以從哪里著手、重點應該關注什么，讓工會工作容易干了�！碧旖螂娧b電子公司工會主席閻和君告訴記者，該公司已經形成以勞資懇談會為核心的傾聽機制，建立了職工表達訴求的“過濾機制”，做到工會向企業(yè)行政方提交的提案有理有據。

諾和諾德公司工會針對“三個一”工作法提出“四化”標準，即傾聽與溝通高效化、問題確認精準化、問題改善系統(tǒng)化、改善跟蹤持續(xù)化。在公司工會主席周偉看來，隨著“三個一”工作法在企業(yè)的深入開展，“良性的溝通協(xié)商機制建成了，問題的改善和優(yōu)化形成一個不斷循環(huán)的過程，工會工作越來越好干了”。

一些企業(yè)工會還推陳出新，將“三個一”工作法的發(fā)展方向定位在制度化上，將其上升到企業(yè)規(guī)章制度和員工守則的層面。羅姆半導體工會推動創(chuàng)建規(guī)范企業(yè)、職工雙方行為的“勞工道德標準”，不僅提升了工會對于企業(yè)勞動關系制度化的貢獻度，也為企業(yè)與職工從“共融”走向“共榮”打好基礎；一些企業(yè)工會還挖掘“三個一”工作法與“工匠精神”傳承之間的聯系，并推出對于職工工匠精神引導的培育計劃。

經開區(qū)總在不斷探索實踐中也一步步完善工作法，使其得到細化、延伸、擴展，從工會牽頭推動拓展到基層班組、工會小組和基層職工代表共同參與推動，如今形成了具有工會特色的“三個一”維權模式。