西安市總工會(huì)開辦專題培訓(xùn)班 “實(shí)戰(zhàn)”中破解不敢談、不會(huì)談

西安市總工會(huì)集體協(xié)商競賽選拔賽現(xiàn)場。

一段時(shí)間以來，為了迎接全國首屆城市工會(huì)集體協(xié)商競賽，以比拼協(xié)商技巧為主要內(nèi)容的技能競賽正在各地工會(huì)如火如荼地展開。將集體協(xié)商引入勞動(dòng)競賽賽道，不僅是破解不會(huì)談、不善談的有效路徑，也通過培訓(xùn)、觀摩、競賽相結(jié)合的方式讓各地工會(huì)干部有了一次交流“充電”的機(jī)會(huì)。

隨著新業(yè)態(tài)就業(yè)群體人數(shù)的增多以及職工利益訴求的不斷變化，集體協(xié)商的內(nèi)容、方式也相應(yīng)出現(xiàn)了新變化。圍繞“談薪”目標(biāo)，不僅談的內(nèi)容越來越精細(xì)、越來越精準(zhǔn)，談的方法也越來越科學(xué)、越來越專業(yè)。

眼下，一個(gè)個(gè)別開生面的模擬集體協(xié)商現(xiàn)場，不僅展示出了目前工資集體協(xié)商的技術(shù)含量，也為未來工資集體協(xié)商談什么、怎么談提供了更多的“方法論”。

——編者

一邊是工會(huì)主席領(lǐng)著3位職工代表有備而來，一邊是公司經(jīng)理帶著3位中層嚴(yán)陣以待，每個(gè)人都捧著一個(gè)本子、捏著一支筆。各自理了理面前寫滿標(biāo)記的材料，大家的表情都十分嚴(yán)肅，氣氛略顯緊張。背后大屏幕上的關(guān)鍵詞透露出主題：集體協(xié)商。

雙方坐定，相互打量，有人輕聲說了句“開始”后，企業(yè)方首席代表，經(jīng)理淵晨蔚首先發(fā)言：“公司成立14年來，前9年快速增長，一直是行業(yè)老大，但在2012年后，被兩家公司超越，現(xiàn)在競爭激烈，價(jià)格走低，但無論如何，公司還是愿意與職工分享發(fā)展成果的�！�

職工方首席代表、工會(huì)主席何方接過話茬：“我們希望協(xié)商今天就能有結(jié)果，而不是以后再談。”

一場“高言值”的工資集體協(xié)商談判就此開談。

情理兼具的模擬演練

職工代表王皓以情動(dòng)人：“快遞小哥為了保證快件不被淋濕，用自己的衣服遮住了快件……”他講了兩個(gè)小故事，表達(dá)的核心意思是：公司發(fā)展是一線員工辛勤付出的結(jié)果，但是現(xiàn)在的薪酬有些偏低。

人力資源部部長榮婧回應(yīng)道：“受大環(huán)境影響，現(xiàn)在各項(xiàng)工作都很困難，但公司已經(jīng)努力做了大量關(guān)愛員工的工作�！�

職工代表王璽娟拋出兩項(xiàng)訴求：將中晚餐補(bǔ)貼從每天8元提高到20元、節(jié)假日發(fā)放200元福利，在陳述具體理由時(shí)，她也打出了感情牌，“當(dāng)你們都回家睡覺了，我們還在做當(dāng)天的收尾和明天的準(zhǔn)備工作�！�

“物流配送是勞動(dòng)密集型企業(yè)，我們的人工成本高達(dá)44%，而公司去年利潤微薄，增加待遇可能會(huì)使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不下去�！�

“我們不是在送快遞，就是在去送快遞的路上�！�

“夜班津貼是有法規(guī)依據(jù)的�！�

……

雙方唇槍舌劍、你來我往。如果不是看到“西安市總工會(huì)工資集體協(xié)商培訓(xùn)班”等字樣的提醒，會(huì)真的以為這是一場工資談判。

實(shí)際上，這是日前西安市總工會(huì)舉行的以模擬演練為核心的工資集體協(xié)商培訓(xùn)班現(xiàn)場。在為期一周的封閉培訓(xùn)中，53名來自各基層單位的工會(huì)委員、集體協(xié)商專職指導(dǎo)員，在西安職工大學(xué)經(jīng)歷了強(qiáng)化學(xué)習(xí)和兩輪、9場模擬談判演練。

破解不敢談、不會(huì)談

“目前，西安市各類企業(yè)普遍缺乏工資協(xié)商談判人才，不敢談、不會(huì)談的問題突出，因此我們對(duì)癥下藥，組織了這次培訓(xùn)，一方面解決理論、方法問題，另一方面著重實(shí)戰(zhàn)演練，通過模擬談判，親身體驗(yàn)，積累經(jīng)驗(yàn)，為全市深入開展集體協(xié)商培養(yǎng)骨干人才。”西安市總基層工作部部長許麗告訴工人日?qǐng)?bào)記者。

西安市總工會(huì)請(qǐng)來了專家、教授、律師為學(xué)員講授相關(guān)基礎(chǔ)理論、財(cái)務(wù)管理、法律法規(guī)知識(shí)，專題培訓(xùn)了集體協(xié)商流程、實(shí)操、策略與技巧等內(nèi)容。

為了讓“談薪”的過程更有針對(duì)性，培訓(xùn)班還找來了虛擬公司的詳細(xì)資料——某快遞公司自2005年成立以來的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r和近年來在激烈競爭中效益下滑的情況，豐富的數(shù)據(jù)、圖表顯示了公司的基本狀況、員工構(gòu)成、薪酬體系等關(guān)鍵信息。

模擬案例還給出了談判雙方的協(xié)商議題。職工方包括：提高特殊節(jié)點(diǎn)的工價(jià)或加班費(fèi)、建立高溫及低溫補(bǔ)貼、為職工購買意外傷害保險(xiǎn)等5條；企業(yè)方包括：加強(qiáng)對(duì)職工的教育引導(dǎo)和素質(zhì)提升、關(guān)心關(guān)愛職工個(gè)人生活。具體目標(biāo)則需要學(xué)員根據(jù)虛擬情況自行確定，并從中尋找充分的理由，通過現(xiàn)場談判爭取達(dá)成目標(biāo)。

53名學(xué)員全部參加了模擬演練，7場談判“實(shí)戰(zhàn)”讓每個(gè)人親身體驗(yàn)了談判前的調(diào)查研究準(zhǔn)備、確定具體議題、組織啟動(dòng)協(xié)商、使用談判技巧、實(shí)現(xiàn)協(xié)商雙贏等環(huán)節(jié)。一位學(xué)員說：“親身體驗(yàn)后，我們每個(gè)人回到崗位上，都可以獨(dú)立組織啟動(dòng)企業(yè)的集體協(xié)商了�！�

共贏的談薪“實(shí)戰(zhàn)”

模擬演練以競賽方式進(jìn)行，7場談判從53名學(xué)員中選出16強(qiáng)，然后又通過兩場決賽選出8強(qiáng)。經(jīng)過幾場“實(shí)戰(zhàn)”和觀摩，參加最后一場談判的學(xué)員積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，因而模擬出的集體協(xié)商談判也最精彩。

雙方握手入座，簡要開場白后直奔主題。

“職工代表”劉瑩提出的訴求理由充分：“快遞員每天工作超過12小時(shí)，人均送件80～200個(gè)，行程60公里以上�！彼�提出的目標(biāo)也更細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)：“可以采取階梯式加班費(fèi)，100～200件的上調(diào)15%，200件以上的上調(diào)20%�！�

“經(jīng)理”朱杏利也不含糊：“公司進(jìn)入微利時(shí)代，去年銷售收入增加200萬元，但利潤卻在下降，僅92萬元，無法再上調(diào)薪資。”

劉瑩據(jù)理力爭：“不是調(diào)整，只是提高加班費(fèi)；而且，與制造業(yè)必須經(jīng)銷售才能實(shí)現(xiàn)利潤不同，快遞業(yè)只要有活干就會(huì)產(chǎn)生利潤�！�

朱杏利拿出具體數(shù)據(jù)：“提高加班費(fèi)一項(xiàng)就需要58萬元，而去年總利潤才92萬元，公司怎么提高��？”

……

最終，經(jīng)過激烈的談判，盡管提高加班費(fèi)的訴求被駁回，但冬夏發(fā)放低溫、高溫補(bǔ)貼，為員工購買意外傷害保險(xiǎn)，年度體檢增加女職工特殊科目等訴求得到了支持。雙方均表示“實(shí)現(xiàn)了共贏”。

“用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，對(duì)信息整合充分、包容性強(qiáng)，能夠換位思考，是兩場協(xié)商談判的亮點(diǎn)�！标兾髦�名集體協(xié)商專家馬孝正點(diǎn)評(píng)道：“最后一場，企業(yè)方使用了“冰點(diǎn)”技巧——今年不搞工資調(diào)整，其實(shí)職工也可用此技巧，用員工流失嚴(yán)重、不漲薪只會(huì)更加嚴(yán)重來回應(yīng)；協(xié)商代表分工不分家，角色應(yīng)該相互配合、呼應(yīng)�！�

西安市總工會(huì)副主席童帥表示，這次培訓(xùn)以賽代訓(xùn)，決出的8強(qiáng)將在進(jìn)一步培訓(xùn)后，代表陜西參加全國首屆城市工會(huì)集體協(xié)商競賽。