重慶沙坪壩區(qū)總從服務(wù)騎手入手推動(dòng)友好街區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)騎手體驗(yàn)優(yōu)化、居民生活便利、社區(qū)秩序良好

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重慶沙坪壩區(qū)總試點(diǎn)開展“騎手友好街區(qū)”建設(shè)，從制度、信息、設(shè)施和人際等方面入手，重點(diǎn)解決新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者停車難、休息難、進(jìn)小區(qū)難等問題，並引導(dǎo)他們積極參與基層治理，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

“天星橋街道曬光坪62號(hào)門口的路面坑窪，已有騎車的居民在此處摔倒，請(qǐng)及時(shí)處理?！比涨埃貞c市外賣小哥岳晟楓在“紅巖輕騎兵”基層治理群裡發(fā)出這樣一段話，並配上一張照片。社區(qū)工作人員立即聯(lián)系相關(guān)部門對(duì)路面進(jìn)行修補(bǔ)，1個(gè)多小時(shí)后，路面恢復(fù)了平整。

類似的情況經(jīng)常在重慶市沙坪壩區(qū)各街道、社區(qū)上演。今年5月，在全國總工會(huì)、重慶市總工會(huì)、沙坪壩區(qū)總工會(huì)三級(jí)工會(huì)組織推動(dòng)下，該區(qū)建成重慶首個(gè)“騎手友好街區(qū)”，30名工會(huì)會(huì)員騎手受聘為兼職網(wǎng)格員，陳家橋街道、渝碚路街道和10個(gè)小區(qū)被確定為首批“騎手友好街區(qū)”創(chuàng)建單位。

讓奔跑的心有個(gè)“家”

今年5月以來，沙坪壩區(qū)的快遞員、外賣配送員迎來“福音”，該區(qū)多個(gè)社區(qū)、小區(qū)為他們大開方便之門，還設(shè)置了專屬停車區(qū)。

“以前進(jìn)小區(qū)，我們常需與管理人員周旋，進(jìn)小區(qū)后尋找樓棟也常面臨困難。如今，專用車道的開通和騎手地圖的設(shè)置讓一切變得順暢了。”談及這些改善，岳晟楓眼中閃爍著感激。

這一系列暖心舉措的背后，是重慶市總和沙坪壩區(qū)總深入一線、傾聽騎手心聲的成果。沙坪壩區(qū)總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席單大國介紹，在蹲點(diǎn)工作中，他們發(fā)現(xiàn)騎手面臨進(jìn)小區(qū)難、找樓棟難、停車難、休息難等問題，經(jīng)多方協(xié)商后，決定試點(diǎn)開展“騎手友好街區(qū)”建設(shè)，從制度、信息、設(shè)施和人際4個(gè)方面入手，重點(diǎn)解決困擾新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者特別是騎手的問題，並引導(dǎo)他們積極參與基層治理，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)騎手體驗(yàn)優(yōu)化、居民生活便利、社區(qū)秩序良好等多方共贏。

“以前，我們隻能將摩托車駛?cè)胄^(qū)道路，停放在樓棟的入戶大廳，遭到居民的投訴。”岳晟楓坦言，如今，平臺(tái)向物業(yè)動(dòng)態(tài)提供了他們的信息，掃碼進(jìn)入小區(qū)后，可以通過車庫到達(dá)每棟樓的電梯口，大大節(jié)約了派送時(shí)間。

“服務(wù)對(duì)象”變“治理力量”

8月中旬，外賣配送員陳科發(fā)現(xiàn)陳家橋街道一小區(qū)附近有個(gè)巨型馬蜂窩，存在安全隱患。他隨即拿起手機(jī)，將這一場(chǎng)景上傳至陳家橋街道“紅巖輕騎兵”微信群。

隨后，橋南社區(qū)立即響應(yīng)，第一時(shí)間與消防隊(duì)取得聯(lián)系，消除了隱患?！懊看畏从车膯栴}得到解決后，我就感到自己得到了社會(huì)的認(rèn)可，同時(shí)也讓我更加珍惜在社區(qū)中的每一次送餐經(jīng)歷。”陳科表示。

“目前，全區(qū)已在騎手群體中發(fā)展了300余名兼職網(wǎng)格員?！眴未髧嬖V記者，為把外賣配送員這一工會(huì)的“服務(wù)對(duì)象”發(fā)展為基層“治理力量”，區(qū)總通過舉辦受聘儀式，為騎手現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)“兼職網(wǎng)格員”証書，帶動(dòng)更多騎手加入。同時(shí)，區(qū)總還聯(lián)合區(qū)委組織部、社工部等部門定期召開座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，提升大家參與基層治理的能力。

渝碚路街道黨工委委員、組織委員李珊表示，“騎手友好街區(qū)”的創(chuàng)建，為外賣配送員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者帶來了工作上的便利，激發(fā)了他們參與基層治理的積極性，為基層治理注入新動(dòng)能。

“雙向奔赴”帶來多方共贏

沙坪壩區(qū)開展“騎手友好街區(qū)”建設(shè)以來，不僅優(yōu)化了騎手的工作環(huán)境，還促進(jìn)了居民生活的便利與社區(qū)秩序的和諧，騎手與社區(qū)的“雙向奔赴”帶來了多方共贏的局面。

在渝碚路街道站東路社區(qū)，隨著“騎手友好街區(qū)”建設(shè)的推進(jìn)，騎手與居民之間的交流增多，誤解減少，矛盾糾紛下降，社區(qū)氛圍更加和諧。居民李阿姨感慨地說：“以前總擔(dān)心騎手騎車太快不安全，現(xiàn)在看他們有了專用車道和停車位，我們也放心多了?！?/p>

單大國表示，沙坪壩區(qū)總計(jì)劃推出多項(xiàng)新舉措，如開設(shè)職工夜校，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供技能提升和職業(yè)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)﹔進(jìn)一步暢通權(quán)益保護(hù)熱線，為騎手提供法律咨詢和維權(quán)服務(wù)﹔同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，舉辦騎手與居民的交流活動(dòng)，促進(jìn)騎手與社區(qū)深度融合，並定期舉行騎手座談會(huì)，聽取他們的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化相關(guān)措施等，不斷完善“騎手友好街區(qū)”建設(shè)。