服務(wù)“普惠”有“個性” 職工“心聲”有“回聲”

在新疆霍爾果斯口岸工會驛站裡，有個“遠程視頻醫(yī)務(wù)室”，這個“醫(yī)務(wù)室”並不是一間房子，而是一臺能夠?qū)崿F(xiàn)遠程視頻醫(yī)療診斷的機器，職工可以通過線上連線值班醫(yī)生，從而得出初步診斷結(jié)果。

以職工需求為導(dǎo)向，新疆維吾爾自治區(qū)總工會堅持落小、落細、落實，從細處著眼、小處著手、實處著力，讓職工“心聲”有“回聲”。

自治區(qū)總工會源頭參與，主動作為，解決職工的急難愁盼問題，當好職工“娘家人”。加強與法院、檢察院、司法、人社等部門的溝通交流，運用“一函兩書”，使勞動關(guān)系矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。規(guī)范化運行12351工會服務(wù)職工熱線，實行專職隊伍負責，確保工作不間斷，及時派單，促進問題解決。

推進“普惠性服務(wù)”，自治區(qū)總工會加快構(gòu)建以精準幫扶和普惠性服務(wù)為重點的工會服務(wù)職工體系，加強工會就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)和失業(yè)困難群體就業(yè)幫扶，做實“工會幫就業(yè)”服務(wù)項目，用足各類各級線上線下資源，在考核測試、計劃制定、認証持証等方面提供優(yōu)質(zhì)及時的培訓(xùn)培養(yǎng)項目，進一步提升各類職工技能培訓(xùn)的針對性和實效性。常態(tài)化開展送溫暖、金秋助學(xué)等工會工作，為職工提供精準化、貼心化服務(wù)。

強化陣地建設(shè)，盡力做到“個性化服務(wù)”，自治區(qū)總工會針對不同的職工制定不同的服務(wù)方案，讓工會的服務(wù)更合身、更貼心：打造以工人文化宮為中心的陣地服務(wù)品牌，今年新改擴建30座工人文化宮，支持企業(yè)工人俱樂部完善服務(wù)功能，服務(wù)職工增加到100萬人次﹔建立24小時服務(wù)“不打烊”驛站454個、智能化驛站2個、8小時延時服務(wù)驛站410個﹔拓展遠程視頻醫(yī)療服務(wù)，為邊防一線民（輔）警、護邊員及邊境縣市職工提供及時高效優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

目前，全自治區(qū)各級工會建立並正常運維的工會驛站達6916個，覆蓋服務(wù)職工群眾556萬人次。其中，建立24小時服務(wù)“不打烊”驛站455個，智能化驛站14個，8小時延時服務(wù)驛站477個。

自治區(qū)總工會匯集更多資源和力量為新就業(yè)形態(tài)勞動者服務(wù)，依托全區(qū)6916家工會驛站、160家“司機之家”，為新就業(yè)形態(tài)勞動者送去日常暖心服務(wù)。為1萬名新就業(yè)形態(tài)、低收入群體女職工提供“兩癌”篩查及保障救助等。積極回應(yīng)新就業(yè)形態(tài)勞動者職業(yè)素質(zhì)提升需求，在開展學(xué)歷教育、職業(yè)教育培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等方面給予政策傾斜，為新就業(yè)形態(tài)勞動者學(xué)歷和技能提升發(fā)放獎勵補貼，努力提升新就業(yè)形態(tài)勞動者的獲得感、幸福感、安全感。