深圳工會創(chuàng)新打造“深工守護(hù)”全周期服務(wù)體系

“在我最無助的時候，是工會的‘E路守護(hù)’項(xiàng)目幫助了我。”4月8日，在深圳市總工會“深工守護(hù)”項(xiàng)目發(fā)布會現(xiàn)場，網(wǎng)約車司機(jī)李華（化名）告訴《工人日報》記者，2022年被確診慢性腎病5期時，她申請了“E路守護(hù)”保障。治療期間，工會提供了3萬元援助，且每天報銷200元住院費(fèi)用。

針對新業(yè)態(tài)勞動者社會保障欠缺、組織程度偏低、維權(quán)服務(wù)困難等問題，2021年，深圳市總工會創(chuàng)新打造“一體兩翼”幫扶保障工作體系，推出“E路守護(hù)”綜合保障服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目覆蓋全市快遞員、網(wǎng)約送餐員、網(wǎng)約客車司機(jī)、網(wǎng)約貨車司機(jī)等新就業(yè)群體，以無記名投保的形式為其免費(fèi)贈送互助保障計劃和專屬商業(yè)保險，增強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動者抵御風(fēng)險的能力。去年，市總擴(kuò)大保障范圍，新增“家政守護(hù)”綜合保障，把全市家政服務(wù)人員也納入到保障范圍，覆蓋新就業(yè)形態(tài)勞動者近百萬人。3年多來，深圳工會累計為2155名因病、因意外事故而面臨困難的新就業(yè)形態(tài)勞動者送去近3000萬元的關(guān)愛保障。

為進(jìn)一步加大勞動領(lǐng)域中相對弱勢群體的幫扶保障力度，今年，深圳市總新增“建工守護(hù)”“環(huán)衛(wèi)守護(hù)”綜合保障服務(wù)項(xiàng)目，將保障范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到全市建筑勞務(wù)工和環(huán)衛(wèi)工人，構(gòu)建包含“E路守護(hù)”“家政守護(hù)”“建工守護(hù)”“環(huán)衛(wèi)守護(hù)”在內(nèi)的“深工守護(hù)”系列服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目累計覆蓋全市新就業(yè)形態(tài)勞動者和建筑勞務(wù)工、環(huán)衛(wèi)工人等職工群體超過140萬人。

值得一提的是，今年，市總工會將進(jìn)一步擴(kuò)大“深工守護(hù)”項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)涵，將保障服務(wù)從以往單一的事后保障，升級為“事前預(yù)防+日常關(guān)愛+事后保障”全周期服務(wù)體系。該項(xiàng)目根據(jù)服務(wù)群體的職業(yè)風(fēng)險特征、日常生活所需和風(fēng)險保障缺口，通過創(chuàng)新風(fēng)險減量服務(wù)、豐富關(guān)心關(guān)愛舉措和定制專屬保障方案，構(gòu)建全周期服務(wù)體系。

記者了解到，“事前預(yù)防”是依托“深i工”小程序，開展安全宣教活動，組織應(yīng)急能力培訓(xùn)，幫助服務(wù)群體掌握災(zāi)害應(yīng)對、外傷處置、AED設(shè)備使用等急救技能﹔同時加強(qiáng)風(fēng)險篩查，為服務(wù)群體提供“安全義修”“中醫(yī)義診”“大病篩查”“兩癌篩查”“健康體檢”“心理咨詢”等。

“日常關(guān)愛”一方面是發(fā)揮陣地服務(wù)功效，依托全市1100余個勞動者服務(wù)驛站，常態(tài)化提供累可歇腳、車可充電、熱可納涼、渴可飲水等關(guān)愛服務(wù)﹔另一方面則是持續(xù)推出專屬服務(wù)，聯(lián)合各區(qū)制定新就業(yè)形態(tài)勞動者服務(wù)項(xiàng)目清單和標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)陣地、職工培訓(xùn)、技能競賽、訴求響應(yīng)、暖工行動等多個方面，為保障人群提供3000余場特色服務(wù)。

“事后保障”則是在原有基礎(chǔ)上定制“工會互助保障+專屬商業(yè)保險”新方案。“首先，保障內(nèi)容更加全面，涵蓋意外傷害、重大疾病、突發(fā)急性病身故、第三者責(zé)任、誤工津貼、職業(yè)病醫(yī)療等綜合保障。其次，服務(wù)水平進(jìn)一步提升，建立更加‘標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、數(shù)字化’的理賠服務(wù)新體系，以全周期、全覆蓋的服務(wù)體系，打造更全面、更立體、可持續(xù)、可復(fù)制的‘深工守護(hù)’公益品牌?！鄙钲谑锌偣毠し?wù)部部長周海彬介紹。

此外，“深工守護(hù)”保障項(xiàng)目採用不記名團(tuán)體投保方式，覆蓋深圳市快遞員、網(wǎng)約送餐員、網(wǎng)約客車司機(jī)、網(wǎng)約貨車司機(jī)、家政服務(wù)人員、建筑勞務(wù)工人和市政環(huán)衛(wèi)工人。隻要成為深圳工會會員並從事相關(guān)職業(yè)滿3個月，發(fā)生意外或疾病后即可向市總工會申請專屬保障金。