【蹲點(diǎn)日記】堅(jiān)持需求導(dǎo)向提升“小蜜蜂”幸福感

8月3日 星期四 晴

今天去了京東物流興茂站點(diǎn)。這個(gè)站點(diǎn)既是工會(huì)暖心驛站，又是北京市通州區(qū)片黨員活動(dòng)站。

站點(diǎn)有30多名快遞小哥，這些勤勞的“小蜜蜂”每天的送單量平均在100單，有時(shí)根據(jù)區(qū)域情況和網(wǎng)購情況會(huì)有比較大的調(diào)整。

我們到達(dá)后，首先進(jìn)行的是給快遞小哥送清涼活動(dòng)，慰問品是提前征求快遞小哥的意願(yuàn)后購買的。

下午兩點(diǎn)半，大貨車到了，我們和快遞小哥一起分揀郵包，學(xué)習(xí)分揀方法，體驗(yàn)快遞小哥的工作。大家排列在輸送帶兩側(cè)，每個(gè)人從輸送帶上分揀屬於自己派送的郵包?？爝f小哥動(dòng)作嫻熟，很快就能找到，但是我們找起來卻很費(fèi)勁。我知道，他們能夠做到這麼熟練，一定是下了很大的功夫去不斷練習(xí)。

分揀工作結(jié)束后，我們?cè)谡军c(diǎn)召開了一個(gè)小型座談會(huì)?？吹娇爝f小哥們有些拘謹(jǐn)，我張羅著切開一個(gè)西瓜，讓大家邊吃邊聊。

大家就工資收入、家庭狀況、生活情況、思想情況進(jìn)行交流?！拔襾碜赃|寧，從事快遞工作已經(jīng)5年了，我很喜歡這個(gè)工作，平時(shí)在小區(qū)裡和大家都處成了朋友……”一名快遞小哥介紹自己的情況。隨后，大家紛紛談起自己的工作心得。座談中，快遞員們對(duì)企業(yè)保障制度和薪酬制度是認(rèn)可的，最主要的訴求是希望通過自己的努力多賺一些錢，給家庭提供更可靠的保障。

慰問和交流活動(dòng)結(jié)束后，我開始思考工會(huì)組織怎樣才能服務(wù)好這些“小蜜蜂”，其中最主要的一點(diǎn)就是堅(jiān)持需求導(dǎo)向開展工會(huì)工作。首先是工會(huì)組織有覆蓋。要讓快遞小哥感受到工會(huì)組織的存在，大部分快遞小哥的親人都不在北京，工會(huì)組織有效覆蓋后，他們有困難、有訴求、有情緒時(shí)就能多一個(gè)傾訴和求助對(duì)象。其次是服務(wù)有保障。他們關(guān)心的工作環(huán)境、子女上學(xué)、住房、大病醫(yī)療等問題，工會(huì)可以整合社會(huì)資源，推動(dòng)一些他們急需的服務(wù)保障，如暖心驛站、大病統(tǒng)籌、公租房補(bǔ)貼等。三是技能有提升?？爝f小哥常年奔忙在一線，沒有時(shí)間和機(jī)會(huì)提升自我，工會(huì)可以想方設(shè)法幫助他們拓展和開辟一些學(xué)習(xí)、晉升通道。

（作者單位：北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)工會(huì)女工委）