為了讓300萬(wàn)名騎手綻放笑顏

當(dāng)拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司（即“餓了麼”）工會(huì)主席肖水賢與公司副總裁、蜂鳥(niǎo)即配總裁韓鎏交換合同文本后，兩人雙手緊緊握在一起，原本安靜的會(huì)場(chǎng)爆發(fā)出熱烈的掌聲。坐在臺(tái)下的騎手車(chē)振宇高興地說(shuō)：“太好了！我是一名眾包騎手，有了這份合同，今后不論用工形式如何，隻要在平臺(tái)接單，我們都將享受同等權(quán)益。”

7月13日，來(lái)自“餓了麼”7大片區(qū)、175名全網(wǎng)外賣(mài)騎手和站點(diǎn)服務(wù)商員工代表齊聚上海，參加“餓了麼”平臺(tái)（全網(wǎng)）一屆一次職代會(huì)（擴(kuò)大）會(huì)議。

在全總指導(dǎo)下，上海各級(jí)工會(huì)與各委辦局、平臺(tái)企業(yè)共同努力，推動(dòng)全國(guó)外賣(mài)行業(yè)首場(chǎng)全網(wǎng)職代會(huì)、首份全網(wǎng)集體合同和全網(wǎng)工資專(zhuān)項(xiàng)集體合同、女職工專(zhuān)項(xiàng)集體合同、勞動(dòng)安全衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)集體合同落地“餓了麼”平臺(tái)，覆蓋全國(guó)1.1萬(wàn)個(gè)配送站點(diǎn)超過(guò)300萬(wàn)名騎手，探索出維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)益的新路徑。

百余場(chǎng)座談會(huì)摸清騎手訴求

2022年7月，在上海市總工會(huì)、普陀區(qū)總工會(huì)的共同指導(dǎo)和推動(dòng)下，“餓了麼”平臺(tái)與外賣(mài)送餐員協(xié)商懇談會(huì)火熱進(jìn)行。

作為全總開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者協(xié)商試點(diǎn)工作的重要一環(huán)，上海工會(huì)精心組織了這次懇談會(huì)。最終，勞動(dòng)關(guān)系雙方在勞動(dòng)報(bào)酬、算法優(yōu)化、勞動(dòng)安全、職業(yè)發(fā)展、關(guān)心關(guān)愛(ài)、爭(zhēng)議處理等6個(gè)方面的多個(gè)事項(xiàng)上取得共識(shí)，並形成《“餓了麼”平臺(tái)與外賣(mài)送餐員協(xié)商懇談會(huì)會(huì)議紀(jì)要》。

首場(chǎng)懇談會(huì)為后續(xù)的座談會(huì)樹(shù)立了標(biāo)桿。一年來(lái)，規(guī)模不一的百余場(chǎng)座談會(huì)在“餓了麼”全國(guó)范圍內(nèi)相繼召開(kāi)。通過(guò)座談會(huì)，工會(huì)和平臺(tái)企業(yè)對(duì)騎手的困境和訴求越來(lái)越明晰。

在全網(wǎng)職代會(huì)召開(kāi)之前，“餓了麼”平臺(tái)在上海市總工會(huì)指導(dǎo)下開(kāi)展了全網(wǎng)集體協(xié)商，進(jìn)一步明確騎手的訴求，最終以集體合同的形式予以固定，形成企業(yè)內(nèi)部管理制度機(jī)制，給全國(guó)全網(wǎng)的“餓了麼”騎手吃下一顆保障合法權(quán)益的“定心丸”。

直面痛點(diǎn)保障騎手權(quán)益

曾幾何時(shí)，困在“算法”裡的騎手需要靠闖紅燈、“飛越”柵欄圍牆才能按時(shí)送達(dá)的新聞時(shí)常引發(fā)公眾關(guān)注。上海工會(huì)組織意識(shí)到，勞動(dòng)者無(wú)奈的背后，是訴求表達(dá)渠道的不暢，其權(quán)益亟須通過(guò)民主協(xié)商途徑予以保障。

盡管上海各級(jí)工會(huì)通過(guò)開(kāi)展建會(huì)入會(huì)行動(dòng)提高了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者組織化程度，但互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)內(nèi)部仍普遍缺乏開(kāi)展勞動(dòng)關(guān)系協(xié)商協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)和氛圍，企業(yè)方顧慮重重，往往避重就輕甚至避而不談。

如何破題？上海市總工會(huì)將目光放在了黨建引領(lǐng)上。上海市總工會(huì)黨組書(shū)記、副主席黃紅表示，上海各級(jí)工會(huì)堅(jiān)持以區(qū)域化黨建、企業(yè)黨建為切入點(diǎn)，通過(guò)政治引領(lǐng)和教育，引導(dǎo)企業(yè)管理者放下思想包袱，逐步形成開(kāi)展集體協(xié)商和建立企業(yè)民主管理制度是平臺(tái)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和帶領(lǐng)全體勞動(dòng)者走向共同富?；A(chǔ)保障的正確認(rèn)識(shí)。

“送餐員基礎(chǔ)配送費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)叵M(fèi)價(jià)格指數(shù)、配送距離、用餐高峰、天氣原因、路線難易等因素相關(guān)”“加大智能頭盔投放力度，降低手機(jī)操作，減少安全隱患”“合理設(shè)置送餐員配送時(shí)間”……此次簽署的全網(wǎng)集體合同裡的這些條款，讓騎手宋增光格外激動(dòng)，“這些內(nèi)容都是針對(duì)我們跑單中的痛點(diǎn)而設(shè)置的，以后我們跑起來(lái)更踏實(shí)、更有勁了！”

推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)普遍建立協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制

在簽約現(xiàn)場(chǎng)，肖水賢頗有感觸地說(shuō)：“本次職代會(huì)及一系列創(chuàng)新實(shí)踐，解決了過(guò)去工會(huì)服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者時(shí)的一些難點(diǎn)問(wèn)題，是平臺(tái)企業(yè)與勞動(dòng)者協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)的一個(gè)有益探索?！?/p>

推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)開(kāi)展集體協(xié)商和建立企業(yè)民主管理制度，上海工會(huì)一直在行動(dòng)。2022年11月，上海市總工會(huì)在與市政府聯(lián)席會(huì)議上專(zhuān)門(mén)設(shè)置《關(guān)於推動(dòng)本市快遞、外賣(mài)送餐等行業(yè)普遍建立民主協(xié)商制度的議題》，為推進(jìn)新業(yè)態(tài)領(lǐng)域民主協(xié)商協(xié)調(diào)制度建設(shè)創(chuàng)造有利條件。

在全總的大力支持和指導(dǎo)下，上海工會(huì)先后建立協(xié)商懇談、職代會(huì)（聯(lián)合）會(huì)議、建會(huì)建制工作聯(lián)動(dòng)以及全網(wǎng)協(xié)商協(xié)調(diào)4種模式，推動(dòng)“餓了麼”、美團(tuán)（上海）、叮咚買(mǎi)菜、盒馬（中國(guó)）等網(wǎng)約送餐平臺(tái)以及“三通一達(dá)”、極兔、德邦等總部在滬的頭部快遞企業(yè)普遍建立民主協(xié)商制度。

“上海市總工會(huì)將在推動(dòng)各類(lèi)平臺(tái)企業(yè)普遍建立協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制的基礎(chǔ)上，全面聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在擁有歸屬認(rèn)同、有序參與社會(huì)治理、獲得人生出彩機(jī)會(huì)、享有品質(zhì)生活等方面的迫切需求，讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者更有獲得感、幸福感和安全感。”黃紅表示。

來(lái)源：《工人日?qǐng)?bào)》