【蹲點(diǎn)日記】精準(zhǔn)服務(wù)讓“紐帶”更牢固

5月12日，星期五，雨

近年來(lái)，電商直播逐漸成為促進(jìn)消費(fèi)重要?jiǎng)恿?，大量企業(yè)和職工進(jìn)入電商直播行業(yè)。作為網(wǎng)絡(luò)零售的新模式、新業(yè)態(tài)，這些企業(yè)有什麼特點(diǎn)？工會(huì)組織建設(shè)和職工維權(quán)服務(wù)狀況如何？帶著好奇與疑問(wèn)，蹲點(diǎn)工作組一行來(lái)到江西省贛州市南康區(qū)龍嶺電商村開展調(diào)研。

龍嶺電商村有企業(yè)172家，職工515人。目前，該村已成立工會(huì)聯(lián)合會(huì)，建會(huì)率和入會(huì)率動(dòng)態(tài)保持在90%以上。村裡小微企業(yè)佔(zhàn)多數(shù)，主要開展網(wǎng)站或直播銷售等相對(duì)單一的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。年輕職工居多，流動(dòng)性大，工作時(shí)間靈活。其中電商直播員以直播場(chǎng)次及銷售額計(jì)酬，通常從下午直播至深夜，遇到促銷活動(dòng)則更加忙碌。

在我們與電商直播員等職工代表的座談交流中，他們談到，剛來(lái)電商村時(shí)，工作和生活還存在一些困難。比如部分職工剛進(jìn)入直播領(lǐng)域，專業(yè)能力不強(qiáng)。工作地點(diǎn)離市區(qū)較遠(yuǎn)，政策咨詢、辦理業(yè)務(wù)等存在不便，業(yè)余文化生活匱乏等。特別是電商直播員上班時(shí)間不規(guī)律，吃飯難、吃飯貴的問(wèn)題十分突出。

我們了解到，針對(duì)這些問(wèn)題，龍嶺電商村工聯(lián)會(huì)免費(fèi)組織創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和新入職人員孵化培訓(xùn)，適時(shí)舉辦技能競(jìng)賽。創(chuàng)辦職工食堂，全天候提供餐飲服務(wù)。打造讀書角和健身角，牽頭成立電商驛站，開展政策咨詢、貨源對(duì)接、勞務(wù)糾紛、急難愁盼問(wèn)題協(xié)商協(xié)辦等服務(wù)，受到了普遍歡迎。從這以后，職工的笑容多了，與工會(huì)的聯(lián)系也更緊密了。

調(diào)研最后，得知蹲點(diǎn)工作組將協(xié)同上級(jí)工會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)工作指導(dǎo)，健全完善各項(xiàng)服務(wù)職工舉措，幫助升級(jí)職工書屋和健身活動(dòng)場(chǎng)所，職工臉上的笑容更燦爛了，稱贊“工會(huì)是電商人溫馨的港灣”。

這次調(diào)研讓我更加認(rèn)識(shí)到，工會(huì)隻有堅(jiān)持以職工為中心，在主動(dòng)聯(lián)系職工中真實(shí)了解職工需求，努力提供供需對(duì)路的精準(zhǔn)服務(wù)，才能讓職工在被關(guān)愛中產(chǎn)生歸屬感和依靠感，從而不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的影響力、吸引力、凝聚力，讓“紐帶”更牢固。（作者單位：全總機(jī)關(guān)黨委）