為職工打造“指尖上的家”

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天津市總工會順應網(wǎng)絡化信息化發(fā)展態(tài)勢建成“津工智慧平臺”，通過高頻次的惠工福利等方式提升平臺的活躍度，讓職工“一鍵通達”各項貼心服務，打通服務基層工會、服務職工群眾“最后一公裡”。

動一動手指就能觀看“熱點推薦”“勞模工匠風採”，點一點屏幕就能搶到免費影票、免費打球資格，單身青年還可通過“在線紅娘”尋找另一半……如今，在天津，很多職工手機裡都有“知工”APP。

這款APP是“津工智慧平臺”的核心應用。該平臺由“知工”APP、“津工E家”微信公眾號、天津市總工會官網(wǎng)和官方微博等組成。

黨的十八大以來，天津市總工會順應網(wǎng)絡化信息化發(fā)展態(tài)勢，走好“網(wǎng)上群眾路線”，適應廣大職工特別是年輕職工的新特點，於2019年5月建成“津工智慧平臺”，打造“指尖”上的工會，讓職工“一鍵通達”各項貼心服務。

思想政治引領新陣地

李文閣是天津市和平區(qū)總工會的一名干部，每天中午，他都會點開“知工”APP瀏覽工會領域的一些新聞信息。

截至目前，“知工”APP平臺共推出“學新思想”“工會要聞”等13個新聞專欄，每天發(fā)布新聞稿件80余條。自2019年建成以來，“知工”APP累計下載量達400萬次，年均閱讀量超過6000萬次。

天津市總將思想政治引領和普惠服務職工有機融合，通過高頻次的惠工福利等方式提升“津工智慧平臺”的活躍度，為職工思想政治引領提供基礎和保障。

“除了免費觀影、打球、文演、優(yōu)惠送餐等項目外，職工會員還可以在‘惠享超市’4折搶購生活必需品。職工參與度特別高，4折商品很快被搶購一空?！碧旖蚴锌傂叹W(wǎng)絡部負責人說，“知工”APP上線后累計惠及職工會員221萬人次。

有了流量的加持，“津工智慧平臺”日漸成為天津市廣大職工會員普遍關注的思想引領新陣地。2021年，天津市總組織的“我心向黨”紅色經(jīng)典網(wǎng)上觀影活動吸引全市50多萬名職工參與﹔自2020年以來，圍繞黨史學習教育等制作的42門津工微課將課堂搬到網(wǎng)上，總點擊量累計達百萬余次。

此外，“津工智慧平臺”還運用大數(shù)據(jù)、人工智能及可視化技術，開發(fā)建設天津市工會數(shù)據(jù)地圖等展示系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)模型的挖掘、整理和比較，進行用戶畫像，精準掌握工會會員的勞動關系狀況等方面的情況。

動動手指享受貼心服務

“很多單身職工由於害怕個人信息泄露，對相親活動有顧慮?！碧旖蜍壍澜煌瘓F有限公司“職工紅娘”徐全香告訴記者，“以往採取紅娘與單身職工間單線聯(lián)系的方式，信息來源單一，對‘另一半’的個人條件、擇偶標準等信息把握不準，這些都給我們精準高效做好紅娘工作帶來很大不便?！?/p>

工會“在線紅娘”上線后，這些困擾單身職工和“職工紅娘”的問題迎刃而解。

“在線紅娘”是“知工”APP上開通的線上互動交友服務平臺，也是天津市總開辟的網(wǎng)上服務職工新內容之一。目前，該平臺單身職工注冊總人數(shù)達到1.45萬，1284名會員通過系統(tǒng)匹配后成功牽手。

徐全香說：“目前，我們集團審批通過249名單身職工的注冊申請，發(fā)布征婚信息59條，匹配成功22人次，牽線成功率顯著提升?！?/p>

像這樣貼心的在線服務，還包括大病救助、法律援助、在線學習、心理咨詢、職工幫扶、求職信息等。截至目前，“知工”APP已為2900余名職工會員提供法律服務。

“通過這些線上服務，我們感覺到工會就在身邊，平臺就是我們的‘網(wǎng)上職工之家’。”富士康天津科技園LVI事業(yè)處制造一部職工霍靜靜說。

依托互聯(lián)網(wǎng)延伸服務手臂

為打通服務基層工會、服務職工群眾“最后一公裡”，天津市總通過“津工智慧平臺”讓數(shù)據(jù)多跑路、基層少跑腿。

“目前，‘津工智慧平臺’已建成全市工會組織和工會會員實名數(shù)據(jù)庫?！碧旖蚴锌傂叹W(wǎng)絡部負責人說，該數(shù)據(jù)庫覆蓋全市四級工會組織，實現(xiàn)基層工會干部在線實時更新動態(tài)數(shù)據(jù)，為建會入會、掃碼入會等重點工作提供支撐，先后為20萬名職工在線辦理入會申請審批。

同時，該平臺還開發(fā)了新就業(yè)形態(tài)勞動者、工會干部管理、勞動關系法律監(jiān)督員等數(shù)據(jù)庫管理模塊，形成簡便易用、上下聯(lián)動、良性循環(huán)的協(xié)同辦公（OA）生態(tài)系統(tǒng)，在為基層工會減負賦能的同時，也為工會工作插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀。

據(jù)了解，依托互聯(lián)網(wǎng)+搭建服務職工新載體，“津工智慧平臺”獲得廣大職工的認可，連續(xù)3年被全國總工會、中央網(wǎng)信辦評為“全國互聯(lián)網(wǎng)+工會普惠服務”省級十佳平臺。

“‘津工智慧平臺’是我們‘走好網(wǎng)上群眾路線’的生動實踐，改變了傳統(tǒng)工會工作模式，成為鏈接工會和職工的新紐帶。今后，我們將依托互聯(lián)網(wǎng)不斷延伸服務手臂，讓智慧服務在‘指尖’更在職工‘心間’，為提升產(chǎn)業(yè)工人整體素質和維權服務水平賦能增效?！碧旖蚴锌傆嘘P負責人表示。