寧海“職工說事”制度破解“有煩惱沒地方說”

本報訊（記者鄒倜然 通訊員王頔）“工作生活中遇到難題，對生產經營有良方佳策，歡迎到企業(yè)工會的‘職工說事’工作室裡聊一聊。”類似這樣的場景越來越多地在浙江寧?？h出現(xiàn)。近年來，寧海縣總工會創(chuàng)新推出“職工說事”制度，破解職工“有煩惱沒地方說”的難題。目前，已有42家企業(yè)工會設立了“職工說事”工作室。

2018年5月，潤禾公司工會建立“職工說事”工作室后不久，就收到了希望解決員工上下班坐車難的訴求。寧?？h總工會得知這一情況后，立刻同潤禾公司的總經理進行溝通，最終公司決定購置一輛通勤大巴。大巴的購置，不僅解決了員工的通勤難題，提高了出勤率，也緩解了企業(yè)招工難的問題，不少求職者都是因為有車輛接送才選擇來潤禾公司就業(yè)的。可以說，一輛大巴車，換回了企業(yè)和員工之間的雙贏。

據了解，“職工說事”工作室有一套完整的規(guī)范要求，其中工會辦事得力與否，職工擁有評判權。

在寧?？h總下發(fā)的《關於推廣“職工說事”工作制度的實施意見》中明確，工作室須做到“八有”：有工作場所，有標識標牌，有工作制度，有說事熱線，有說事信箱，有輪值表，有記錄簿，有公告欄。

根據《意見》，企業(yè)可單獨開辟場所開設“職工說事”工作室，也可依托現(xiàn)有的工會主席辦公室或會議室開設“職工說事”工作室﹔同時，要開通熱線電話，建立微信群、QQ群等，方便職工隨時隨地“說事”。

據了解，通常企業(yè)工會干部會在每周五，利用午休或下午下班后的時間進行集中接待。對於職工提出的訴求，屬於工會職能范圍內的事項，當場或5個工作日內給予答復解決。非工會職能范圍內的事項，工會會積極與相關職能部門聯(lián)系、溝通和協(xié)調，盡可能當場給予答復﹔若無法當場答復的，將及時轉辦督辦，並在7個工作日內回復。

《意見》還要求，“職工說事”工作制度圍繞“問事、說事、辦事、評事”4個環(huán)節(jié)進行深化提升，做到勤於向職工“問事”，善於傾聽職工“說事”，敢於為職工“辦事”，樂於接受職工“評事”。把“職工滿不滿意、贊不贊同”作為辦事成效的檢驗標準，建立“一事一評”機制，及時反饋意見。

按計劃，到今年底，寧海縣將在50家以上基層工會推行“職工說事”工作制度﹔到2020年底，推行該制度的企業(yè)達200家以上﹔到2021年底，實現(xiàn)規(guī)模以上企業(yè)全覆蓋。