用細(xì)膩的服務(wù)讓旅途充滿愜意

T42次第四女子包乘組是西安鐵路局西安客運(yùn)段一個(gè)有著43年歷史的班組，共有職工25人，平均年齡25歲，班組先后榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、“火?chē)頭獎(jiǎng)杯”、“全國(guó)模范職工之家”、“全國(guó)‘三八’紅旗集體”和“國(guó)家級(jí)衛(wèi)生列車(chē)”、“國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)列車(chē)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

為了滿足不同旅客的需求，班組在硬臥11車(chē)乘務(wù)間設(shè)立“母嬰室”，為帶嬰兒的婦女提供一個(gè)哺喂空間。硬臥13車(chē)乘務(wù)間設(shè)立“閱讀室”，提供並借閱兒童讀物、準(zhǔn)備彩頁(yè)圖書(shū)、卡片書(shū)和布制圖書(shū)，為旅途帶來(lái)濃濃的書(shū)香。同時(shí)為旅客旅途送去周到細(xì)致的服務(wù)，讓旅途充滿溫馨與愜意。

多年來(lái)，T42次女子包乘組乘務(wù)員們用心、用情、用智為旅客提供著細(xì)致的服務(wù)，她們堅(jiān)持做老弱旅客的“拐杖”，做聾啞旅客的“翻譯”，做盲人旅客的“耳目”，做病殘旅客的“陪護(hù)”，做問(wèn)事旅客的“向?qū)А薄?/p>

（於海 苗秋娟）